Libro Beauty

Ольга

23 янв 2025

в 21:18

Просто чудесный мастер очень аккуратно выполнила работу 👍🏼 Однозначно рекомендую, 5 звёзд ⭐ ✨

Надежда

13 янв 2025

в 20:22

Сегодня была у удивительного мастера Назима💫 Мастер своего дела, удивительно аккуратно, быстро и эстетично сделана работа👌

Юлия

08 ноя 2024

в 00:57

мне первый раз сделано маникюр всего за час и супер аккуратно! мастерица просто волшебница !

Александра Акимова

29 сен 2024

в 18:35

Я вот уже 5 лет являюсь клиентом LB и хожу только к Аиде на белорусскую🩷 мне нравится все , от администратора до качества Геля . К Аиде отдельное слово : она моя волшебница 🙏🏽 человек , который не режит меня и рабоатет максимально быстро . Спасибо салону за таких людей !

Юлия

28 авг 2024

в 21:17

Сегодня была на маникюре-Мастер Адинай , и педикюре -Мастер Шахзада- всё отлично, спасибо. Быстро , чётко , аккуратно. Пожелания учтены, мастера приветливые. Большое спасибо!

Юлия

03 авг 2024

в 13:49

Была впервые в данном салоне. Всё очень понравилось начиная с приветливо администратора! У меня был мастер Айжан Катирова. Мастер сделала качественно, и быстро шикарный маникюр! 😎 Я нашла своего мастера-профессионала🙂

Елизавета

03 авг 2024

в 13:06

Спасибо администратору Оксане за хорошее настроение. Она как солнышко освещает и согревает своим присутствием, окружает заботой.

Ольга

27 июл 2024

в 15:40

Как всегда очень довольна. Аккуратно, красиво, профессионально.

Анна

19 июл 2024

в 12:55

Хожу много лет, приятная обстановка, внимательное отношение к клиентам. Гисане - мастер высокопрофессионального уровня).

Гуля

13 июн 2024

в 21:40

нет слов на 3й сутки гель лак отваливается 😞

Анастасия

12 июн 2024

в 21:03

Являюсь постоянным клиентом салона на белорусской. В день визита попросили прийти на полчаса позже, я пошла навстречу. Когда я подошла к назначенному времени, оказалось, что ожидать нужно ещё полчаса. Вот так вот не состоялся педикюр перед важным событием.

Юлия

08 июн 2024

в 09:55

Была на маникюре и педикюре у мастера Марал Шабановой, качество процедур мне понравилось, были учтены мои комментарии) Марал приятная в общении, приду снова. Спасибо!

Влада

07 мая 2024

в 13:27

Продолжение моего отзыва. Я ходила к вам больше 3 лет. Я просто в шоке, как так можно брать и втихаря менять мастера? И оставлять своих постоянных клиентов без оказания качественной услуги? Мастеров нормальных осталось 1-2, остальные, как оказалось не умеют выполнять половину услуг. Ненадежный салон, могут подвести перед любым важным событием! Сервис и квалификация мастеров скатились! Ужас!

Влада

07 мая 2024

в 13:18

06.05 была записана в салон на Бел.,перед отпуском сделать маникюр.Изначально записывалась к мастеру Анаре, но за 2 дня мне сообщили,что она уволилась и предложили записать к другому.Я выбрала Айю.Меня записали.Вчера я пришла в салон и меня сажают к абсолютно другому мастеру.Я показываю подтверждение записи к Айе в сообщениях +днём, в день моего визита в приложении запись была корректная.На что администратор говорит, что не знает почему так вышло. И уговаривает сесть к "мастеру" у которого никого нет, приговаривая,что она отлично делает маникюр и я буду рада."мастер" начала делать форму ногтей...такой страх мне ещё никогда не делали.попросила исправить,неуверенно потыкали пилкой-получше.Дальше выясняется,что"мастер"не умеет делать аппаратный маникюр,который я всегда делаю.я как представила,что эта "чудо-мастер"начнет что-то резать,попросила дать мне нормального мастера.но конечно все были заняты.вы оставили меня без маникюра!

лариса

05 мая 2024

в 17:16

ОГромная благодарность за быстрое и профессиональное решение всех вопросов администратору ОКСАНЕ .

Елена

26 апр 2024

в 12:18

Спасибо за добросовестную работу -яркий и качественный маникюр от Айи Адыровой.

Елена

10 мар 2024

в 10:43

Всегда получаю удовольствие, посещая ваш салон. Уютное пространство и хорошие мастера. Поздравляю с праздником милых дам и желаю дальнейших успехов!

Елена

06 мар 2024

в 13:00

Самый лучший мастер ! Хожу исключительно Аиде ! Всегда на высоте , лучшее покрытие и сам маникюр ! Рекомендую! Спасибо

Мария

03 фев 2024

в 01:59

Елена

26 янв 2024

в 14:52

Всегда рада посетить салон, остаётся приятное впечатление и хорошее настроение. А встреча с мастером Гисане доставляет удовольствие от отлично выполненной работы!

Мария

27 дек 2023

в 10:38

К мастерам вопросов нет. Но в самом салоне очень грязно-повсюду ногтевая пыль:на столах, лампах,любых поверхностях, кистях(которые не одноразовые и не дезинфицируются). Неужели нельзя следить за этим и включать пылесосы для маникюра? Очень неопрятно и вся эты пыль оседает в легкие.

Алиса

20 дек 2023

в 19:18

любимый салон, 4 года хожу к Гисане, самый замечательный маникюр в моей жизни 😌

Наталья

02 дек 2023

в 14:25

Как всегда всё отлично..

Елизавета

28 ноя 2023

в 13:34

Благодарна администратору Оксане.. Приветливая, заботливая, приятная и просто неравнодушный человек. Быстро помогла решить возникшую проблему. Работа мастера-бровиста Ирины Тарасенко - просто класс.Ирина - лучшая! Спасибо за отличное настроение!

Эльвина

18 ноя 2023

в 00:33

люблю ваш салон очень уютно🫶🏽 и мастера классные 🩷

Ирина

11 ноя 2023

в 22:35

Посещала салон 16.09.2023 г. Администратор ужасный. Неприветливая, на клиентов смотрит надменно. Кофе, чай не предложила. Все что сказала: к кому записаны? Что это за администратор?! Ужас просто. Я была на процедурах маникюр и педикюр. Данный администратор начислил только одно посещение, хотя должен был два. Когда я ей сказала, что нужно начислять два, она на меня посмотрела таким взглядом (как будто я пустое место) и сказала что начисляют только одно посещение и подметила, что такие правила у салона. Такого никогда не было. Я посещаю данный салон уже 4 года, и никогда таких отвратительных администраторов не видела!!! Администратор - это лицо салона. От него зависит настроение клиента. А с таким администратором салон не хочется посещать. Прошу принять меры к данному администратору и провести беседу или отстранить от работы.

Тоня

09 ноя 2023

в 01:52

Женя

31 окт 2023

в 11:25

Очень нравится данный салон, хожу уже 4 год и все прекрасно. Была у разных мастеров и всегда маникюр и педикюр хороший. Плюс очень хорошая система бонусов.

Анна Волынская

22 окт 2023

в 13:37

Просто супер удобное местоположение в 3 минутах от метро, всегда помогут срочно записаться на услуги и сделают все качественно. Есть любимые мастера, но готова записаться к любому , также иногда посещаю бровиста могу оставить только положительные отзывы

Арина

05 окт 2023

в 13:45

Всё нравится . Мастера и администраторы лучшие !

Арина

05 окт 2023

в 13:44

Всё хорошо .

Inga

30 сен 2023

в 13:42

Все хорошо и главное быстрр. Оба мастера отличные

Минеева Анастасия

29 сен 2023

в 23:27

Мой любимый салон, хожу сюда на маникюр уже 3 года🌸 здесь всегда вкусный кофе, приятная атмосфера и конечно отдельная благодарность дорогой Гисане, она делает прекрасный маникюр✨

Лилит

11 сен 2023

в 19:22

Добрый день. Зашла с другого номера, на мой номер в вашей системе смс-подтв. не приходит. Но меня администратор сразу узнает. Прочитала отзывы, поняла, я не одна такая. Ну, во-первых спасибо администратору, что в самый час пик, нашла мне окошко для процедуры. Но, пожалуйста, с уважением относитесь к вашим клиенткам и не заставляйте чувствовать нас дурами. Записывалась онлайн на маникюр+лечебное покрытие+снятие 1400₽, на кассе мне посчитали 1500₽. Уверяли, что записывалась я на маникюр+покрытие 1200₽ и отдельно на снятие 300₽. Показала я на телефоне это комбо за 1400₽, не удалось доказать. Непринципиально, речь идет о 100₽ , но неприятно. Мне в этот день сделали покрытие с пузырьками, уверяли что так должно быть, ведь лак прозрачный он какой-то такой. Видимо я была загипнотизирована, поверила в это. Ну раз уж придралась ко всему. Придерусь и к выбранному администратором фильму. Как можно было в сентябрьскую жару поставить рождественское кино. Я мечтала поскорее оттуда уйти.

Елена

07 сен 2023

в 22:24

Добрый вечер ! Хочу поддержать предыдущие отзывы о новом администраторе , когда попадаю в ее смену всегда возникают какие -то проблемы , всегда забывает про кофе это 2 раза при ней осталась без кофе , обычно не пишу ничего подобно , но уже начинаешь злиться на такое отношение к клиенту , хожу в эту студию с открытия и всегда было все хорошо , сегодня в очередной раз осталась без кофе , и не поняла что с Либро бонусами , накопила достаточное кол-во ,посещений , чтобы списать услугу ,хотела воспользоваться сегодня , на что был отказ , сказала , надо ждать 7ое , зачем ?? Если у меня уже накоплено , где написаны эти правила ??очень жду ответа , всегда все списывали к примеру накоплено 5 , а для подарка 4 надо списывали , оставалось 1 и дальше копишь ходишь Уважаемые владельцы, надеюсь вы прочитаете эти отзывы , думала может я придираюсь , но нет , ушла с не очень хорошем впечатлением Спасибо

Наталия Антипова

06 сен 2023

в 17:13

Уважаемые хозяева салона на Белорусской,замените пожалуйста кресла для педикюра на УДОБНЫЕ! Хожу к вам только из-за того,что выбрала для себя идеальных мастеров! Кресла отвратительные, сесть в них, сидеть час-полтора, а уж тем более встать, мягко говоря, жутко неудобно! Замените кресла, а то растеряете клиентуру! И еще: проведите беседу с вашим новым администратором ( дата моего визита 6.09.) о том,что с клиентом надо общаться так, чтобы расположить его к себе,а не делать «морду кирпичом» и отталкивать от себя всем видом! Понимаю,что этому нужно ей учиться, но это уже наблюдаю за всё ее время работы. Удачи ей и вам! Еще раз прошу- замените кресла!

Елизавета

02 авг 2023

в 20:29

Раньше посещение студии на Белорусской это был маленький праздник. Но с приходом нового администратора всё изменилось. Приезжать туда совсем не хочется. Администратор совершенно недоброжелательная, ни разу не предложила чай, кофе, но это не главное. Сначала думала, что новый человек - научится, но нет. Каждый раз возникают какие-нибудь проблемы. Отношение к клиентам в лучшем случае никакое. А уже традиционно равнодушное и хамское. В порядке вещей пререкание с клиентом и ненависть какая-то. Езжу туда только из-за отличных и профессиональных мастеров!!! Но отношение человека, который встречает ужасное. Прошу внимание обратить на это. Один человек портит впечатление о всей студии.

Дарья

15 июл 2023

в 00:03

Администратор салона ужасная грубиянка, про приветливость и доброжелательность точно никогда не слышавшая. На любые просьбы закатывает глаза. В чате студии с клиентом на просьбы связаться с админом не реагирует и не перезванивает, приходится самой звонить. В день посещения студии, хотела сделать еще одну процедуру без записи, на что она ответила «нет, все занято», даже не проверив по записи, и не предложив альтернатив, хотя бы запись на другой день…клиентоориентированность на нуле! В жару не включают кондиционеры, очень некомфортно находится в такой духоте! Сервис с каждым годом все хуже и хуже, пока только качество работы мастеров остается достойным.

Кристина

10 июн 2023

в 13:08

Была на смарт-педикюре без покрытия, мастер Елена понравилась, но через 30 минут к нам подошла администратор и сказала мастеру, что задерживается, ждёт уже другой клиент на маникюр. Тут думаю дело в правилах руководства, не может смарт-педикюр занимать 30 минут, ну никак!!! На второй ноге соответственно мастер уже на скорую руку обработала стопу и пятку, т.е отработка была более тщательной только на одной ноге. Телевизор уже много лет именно в этой студии всего один, т.е если вы сидите в конце от входа на маникюре, вы не видите и не слышите ничего, а на педикюре так тем более. Позорище руководство, еще один экран купить нельзя? И вообще научить администраторов вкусу к фильмам, а то иногда такую ерунду включают в ваших филиалах, была во всех кроме Курской пока.

Марина

18 мая 2023

в 16:45

Мастер Айганыш очень профессионально и качественно сделала маникюр. Очень внимательна и любезна к клиентам. Советую Айганыш как профессионала своего дела! Спасибо!

Нина

18 мар 2023

в 23:42

08.03.23 Я впервые в этом салоне сделала маникюр и педикюр, ещё был скраб-массаж рук и доплата за люксио на руках. Заплатила 2600 Это со скидкой на первое посещение 50% Айза - мастер маникюра - просто огонь! Покрытие идеальное даже с учётом того, что я работаю в агрессивных средах. Педикюр делала Айжан, зарезала мне 2 ногтя до крови, было неприятно, больно до слез, так как после обработки ранки пекло, но снимать звёзды салону за ошибку конкретного мастера я не буду, так как считаю, что это не честно. Работа Айзы, например, идеальна. Меня попросили приехать на пол часа позже, что я и сделала. Работа администратора вызвала во мне противоречивые чувства, так как девушка подарила мне белую розочку, принесла извинения за порезанные пальцы, которые у меня в душе ещё болели и щипали при купании. Но никто не попросил меня показать приложение или отсканировать код для учета посещения. Это, конечно, меня впоследствии расстроило, так как я планирую посетить салон ещё. Качество маникюра, кофе ++++

Александра

26 фев 2023

в 04:04

Записалась на Смарт педикюр с покрытием на 8.02,мастер Мавлюда Абдухаликова. Была небольшая задержка по времени, но сама мастер и все понимаю. И начался ужас! Мастер не уточнила у меня не про длину, не про форму сразу начала пилить… Когда я попросила почистить пальчики классикой(с замачивание),мне мастер сказал что не сможет тогда покрыть под кутикула,т.к. не сможет до конца все вычистить. В итоге замочили мне всю стопу полностью так еще и с химическими размягчителями! Смарт не делается по мокрой стопе и тем более с использованием химии! На мою просьбу показать диплом об окончании курса Смарт педикюр, мастер сказал что он у него дома, что является грубейшей ошибкой! Клиент всегда имеет право посмотреть документ подтверждающий квалификацию мастера!!! Отсутствие диплома прямое нарушение требований Роспотребнадзора!!! В итоге делать не стала, что бы не лишиться возможности ходить! Администратор не предложила путь решением данной проблемы! Одна Звезда и то много!

Елена

17 сен 2022

в 21:21

Вчера вечером, в день перед помещением, меня попросили придти на пол часа раньше, так как нужно было куда-то там им вместить ещё две записи мастеру. Из уважения к мастеру я согласилась. Но когда сегодня я пришла - мастер была занят и я просидела в ожидании все эти 30 минут! Разочарована. Больше не приду!

Елена

07 июл 2022

в 22:43

Была у мастера Елена Марукова сегодня на маникюре и педикюре. Хожу к этому мастеру постоянно - всегда все на высшем уровне! Мастер всегда доброжелательна, советует как будет лучше, классный профессионал! Очень советую Елену ❤️

Елена

17 июн 2022

в 13:46

Администратор на Белорусской, которая работает сегодня 17.06.22 крайне не профессионально общается с клиентом. Не предложила никаких вариантов решения вопроса! Не согласовала никакие изменения заранее! Считаю это недопустим.

Елена

17 июн 2022

в 13:33

Поменяли мастера без предупреждения меньше чем за сутки. Без предупреждения. При попытке выяснить ситуацию мне администратор сказала, что она ничего не может сделать. Считаю такой подход крайне непрофессиональным! Первый раз такая ситуация в этой студии. Крайне разочарована.

Светлана

05 июн 2022

в 18:42

Добрый день, хочу отметить салон как лучший по расположению- рядом с метро в пешей доступности , хожу в салон уже не первый год из всех салонов он лучший .Делаю маникюр брови все безупречно. Тёплая дружелюбная атмосфера в салоне . На маникюр хожу к Елене- мастер с большой буквы. Я не знала, что маникюр можно делать акврельными красками оказывается делают и какой маникюр загляденье. Спасибо большое за ваш труд , что делаете наши ручки красивыми.

Марина

04 июн 2022

в 15:30

Добрый день! Хожу в этот салон регулярно, являюсь постоянным клиентом этого салона. Очень довольна мастером Айганыш, хожу только к ней. Была записана на 05.06 в 10 утра на педикюр к Айганыш, есть подтверждение записи в почте и в чате Libro Beauty. Накануне пришла информация от администратора, что я записана к другому мастеру. Я не согласилась, предоставила подтверждение о записи к Айганыш. Мне сказали, что в 10 утра записан другой человек, ничего сделать не могут. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Мне непонятно, почему "пропала" подтвержденная запись и почему на это время записан другой человек. Спасибо!

Светлана

08 мая 2022

в 15:50

Была 7 мая у Елены Маруковой. Хожу к Леночке много лет. Все как всегда - чудесно!!! И форма ноготков, и обработка кутикулы, и покрытие!!! К идеальному маникюру всегда прилагается: доброжелательность, улыбчивость!!! Отличный мастер!!! Чудесный, светлый человечек!!! Так же хочу отметить очень приятную девушку администратора Марину!!! Искренняя доброжелательность, клиентоориентированность!!!! Помогла мне с настройками бонусов в приложении Либро Бонус.

Виктория

20 апр 2022

в 17:02

Либро -классный салон, с прикольной системой баллов! Всегда с радостью прихожу) но в последнее время замечаю, что вместо фильмов начали включать музыку, ремиксы русский исполнителей, как по мне, это немного дешевит салоны. Особенно расположенных в центре Москвы.Для меня зачастую показ фильмов -является важным фактором при выборе салона, куда приятней смотреть тот же самый «Красотка» или «Великий Гэтсби» , чем трижды слушать ремиксы Артик и Асти, особенно в конце рабочего дня. С качественными фильмами маникюр/педикюр проходит куда быстрее, а от громкой танцевальной музыки начинает болеть голова и хочется скорее уже закончить процедуру. Пожалуйста, верните классные фильмы! А так, все классно у вас!

Елена

22 мар 2022

в 00:55

Самый лучший салон в Москве’. Всегда все на высшем уровне!!!!!!! Улыбчивые, приветливые администраторы! Которые сто раз предложат чай, кофе, шампанское, самые крутые , аккуратные, старательные , весёлые!!!!!! Мастера!!! Идеальнейшие работы!!! Все стараются!!! Самая долгая носибельность гель лака!! Адекватный чек! Рядом с метро!!! Парковка! Всегда прихожу и хорошее настроение уношу с собой!!! Очень классная энергетика! Мастера молодцы! Поднимают настроение всегда своими шутками прибаутками !! Обожаю либро !!! А эта палитра Люксио!!! Нет ни где такого! Всем советую Либро!!!!!

Мария

20 фев 2022

в 13:18

Неплохой салон. Хотелось бы улучшить работу администратора - мастера разводят бытовые разговоры. Мастер Елена играет роль тамады и заводит остальных мастеров. Ощущение, что ты не в салоне в центре Москвы, а на рынке или в студенческом общежитии. Впечатление о салоне складываемся из качества услуг: мастер Александра отлично делает , а атмосфера и дисциплина мастеров хромает.

Ольга

26 янв 2022

в 20:13

Прождала мастера БЕЗ предупреждения более 25 минут. Буду менять салон, это уже наглость.

Лена

31 дек 2021

в 12:12

С наступающим Новым годом любимое Либробьюти!!! Спасибо что вы есть!!! Процветания в новом году исполнения всех желаний и благодарных клиентов !!!!!!

Фурсова

15 ноя 2021

в 20:44

Обожаю либро! Студия в которую хочется и хочется возвращаться, всё на высшем уровне, Мастера все профессионалы! Администраторы очень вежливы и культурны)!спасибо Либробьюти!

Екатерина

20 окт 2021

в 22:05

На четвёртый день на покрытии появились отслойки и сколы. С учетом того, что не было эксплуатации в агрессивной среде, крайне негативное впечатление от сложившейся ситуации (покрытие - Luxio Persuasion)

Светлана

30 сен 2021

в 17:30

Была сегодня на маникюре, выбрала три цвета лака. Мастер сказала, что 3 цвета по доплате 200₽. Я видела в приложении, что доплата стоит на опцию «более 3-х цветов», более трёх - это четыре. Говорю об этом мастеру, мастер молча зовёт администратора, на что администратор мне говорит: «да, теперь у нас доплата за три и более цвета». Но в приложении написано не «3 и более» а «более 3-х», а это совсем разные вещи. «Более 3-х цветов» это четыре, но никак не три, ведь три равно трём, а не «более»)) это похоже на введение в заблуждение) Видимо те люди, что писали и затем утверждали текст для приложения, совсем не владеют русским языком :) конечно, мне не захотелось тратить время на пререкания с мастером и администратором, но принципиально захотелось убрать третий лак, что я и сделала. Осталось неприятное впечатление от салона, в который я хожу с января 2018 года. К работе мастера претензий никаких.

Яна

25 сен 2021

в 18:14

Добрый день, хотела уточнить, как вы набираете на работу администраторов? 25 сентября я записалась на маникюр и педикюр , но админ мне подтвердил запись только на педикюр. При уточнении данных , почему меня не записали на маникюр тишина, и фраза: « а уже все , записан другой клиент». Услугами вашего салона пользуюсь больше 2 лет, и не хотела бы менять салон, но из-за некомпетентности и безответственности ваших сотрудников, задумываюсь об этом. Мастера у вас чудесные. Но все начинается с вешалки ( в данном случае с записи). Прошу принять меры.

Анастасия

11 сен 2021

в 12:10

Покрытие продержалось меньше недели!!!!! Настолько было сделано некачественно

Марукова

20 июл 2021

в 09:31

Администратор Марина!!! Очень трудоспособная, девочка!!!! Работа ее просто сравнивается с юлой) Марина спасибо большое за твою стрессевоустойчивость, доброжелательность, и вообще , что касаемо работы, СПАСИБО!!!!!!!!!ты большая молодец

Лена

19 июл 2021

в 20:15

Спасибо огромное администраторам салона на белорусской!!! Даша!!! Этого админа прошу небесных сил, клонировать

Диана

28 июн 2021

в 17:14

Одноразовый салон. Рассчитан на привлечение клиентов за счёт скидки на первое посещение. Второй раз я не пошла, так как маникюр выполнен некачественно, даже со скидкой не стоит своего прайса. Не рекомендую

Елена

27 фев 2021

в 19:34

Любезный администратор,мастер с пониманием клиента-Ирина Тарасенко.

Елена

27 фев 2021

в 19:28

Хорший салон

Ксения

09 фев 2021

в 22:09

Маникюр был сделан отличный, но есть претензия к работе администратора. Я была записана на 20:00, после снятия и маникюра, администратор отправила мастера делать маникюр другой клиентке, заставив меня ждать минимум полчаса, пока освободится другой мастер, чтобы покрыть мне ногти гель-лаком. Считаю это абсолютно неприемлемым. Для урегулирования конфликта со стороны администратора не было предпринято никак действий. Мне не предложили даже чай/кофе, пока я ожидала, когда освободится другой мастер. Оплачивала маникюр также по полной стоимости, скидку за столь долгое ожидание мне не предложили.

Макка

31 дек 2020

в 16:34

Гисане самый лучший мастер

Екатерина

20 дек 2020

в 20:18

Салон очень маленький,узкий и неуютный. Как будто уровень ниже, хотя сеть одна. Менеджер на ресепшене не понравилась. Маникюр слабоват(надеюсь будет держаться). Из салона на Павелецкой выходишь счастливый и довольный, отсюда хотелось поскорее уйти. Сюда больше не пойду.

Ирина Слоева

06 ноя 2020

в 19:34

Спасибо, Аида. Всегда качественно и профессионально

Юлия

03 ноя 2020

в 12:19

Шеллак после последнего визита продержался неделю и 3 дня. Все в сколах, отходит лак даже при малейшем воздействии

Елена

18 сен 2020

в 22:32

Была у мастера Елены Маруковой 18.09, теперь мои ноготочки аккуратные и очень красивые)) спасибо салону на Белорусской за такого специалиста ) всегда с вами

Залина

18 авг 2020

в 12:28

Администратор на Арбате которая была в последний раз когда я обслуживалась я докажу свою правоту, надеюсь у твоего руководства появятся к тебе вопросы потом, почему нормальных клиентов заносит в черный список, исходя из ваших личных чувств !

Ирина

17 июл 2020

в 12:46

В среду была на маникюре у своего любимого мастера - Гисане. И как всегда, довольна результатом. Гисане - очень внимательная,делает все очень аккуратно и тщательно.Покрытие держится долго, ручки ухоженные.С Гисане легко и приятно общаться.Чудесный человек и прекрасный мастер! Спасибо!!!

Еелена

23 июн 2020

в 21:56

Большое спасибо администратору Арине! Очень приятно находиться в салоне, где тебя встречают с улыбкой, реагируют на все твои просьбы отзывчиво и внимательно! Очень рада, что имею возможность обслуживаться в этом салоне.

Алла

11 июн 2020

в 10:21

Была на маникюре в салоне на Белорусской. Мастер понравилась. Делала маникюр аккуратно, боли я ни разу не почувствовала. Предупредила, что за Люксио будет доплата, что очень часто забывают делать мастера. Форму сделала красивую, первый раз мастер до максимума укоротил мне длину и не повредил кожицу под ногтями! Но один момент испортил немного впечатление от салона. В то время, как мастер приступила к покрытию, подошла админша и сказала, что пришёл следующий клиент и у нас ещё 15 мин... мастер естественно начала торопиться, и в итоге покрытие получилось бугристым и не очень аккуратно прокрашены края на некоторых ногтях. Мне было не очень приятно, что моего мастера просят побыстрее со мной закончить, так как уже следущая девчонка пришла... Может тогда стоит отводить больше времени на клиента? В целом в салоне атмосфера приятная, цены хорошие. Возможно приду снова к этому же мастеру)

Екатерина

17 мая 2020

в 04:18

Ваши администраторы опять делают ошибки в элементарном. Попросила перенести две записи, так девушка запись на ногти изменила(маникюр классический я никогда не делаю! Был выбран комбинированный!). И записала на брови не к моему мастеру, создала еще одну запись и не перенесла мою! Когда же будут адекватные администраторы!? Всё реже к Вам хожу из-за тупых ошибок с записями (то отменяете вместо подтверждения, то сегодняшний случай!)

АНАСТАСИЯ

13 мая 2020

в 23:43

Сотрудники не позвонили и не предупредили об отмене записи. В приложении также не было Никаких изменений и предупреждений.

Арина

23 мар 2020

в 19:34

Сделайте пожалуйста уже что нибудь со своими администраторами! Мастера у вас просто золотые, позитивные и заботливые. А от ваших админов только одно недовольство исходит и негатив в сторону клиента и мастеров. И видимо не только вы их не учили вежливости человеческой , но и гостеприимства. Даже в студии на Арбате ( жаль что не могу там чаще быть и т.к. уже нашла своих лучших мастеров на белорусской ) и чай , кофе предложат и водичку принесут и поприветствуют и улыбнутся искренне. Пару визитов ещё готова терпеть такое бестактное поведение только ради ваших мастеров. Но если это будет и дальше постоянно так продолжаться , я буду вынуждена, с грустью на лице ,сменить другую сеть салонов. Настоятельно рекомендую руководству провести тренинг или беседы на тему этики. Все таки администратор это лицо салона! Я искренне надеюсь , что у вас всё образуется! Больше вам улыбок , красоты и довольных клиентов :)

Дарья

22 фев 2020

в 19:46

Мастера здесь хорошие. Больше года хожу только в этот салон, потому что всегда была довольна и работой, и временем, проведенным в салоне на процедурах. Сегодня же я была неприятно удивлена. Когда я зашла в салон со мной не поздоровались, я сообщила, к какому я мастеру, уточнила, не может ли она принять пораньше. Девушка-блондинка сообщила, что мастер сможет и позовет меня сразу, как освободится, мне нужно совсем немного подождать. В итоге мастер освободилась и просидела полчаса, а я вместе с ней, а все потому что администраторы ей не сообщили о моем приходе и не отметили это в их приложении. Итог: потрачено впустую время и мое, и мастера. Администраторы не предложили при этом ни чай, ни кофе. Во время маникюра, когда мастер попросила у них для меня шампанское, девушки сначала долго ходили туда-сюда, а потом сообщили, что у них закончились бокалы... Впервые за год в этом салоне мне испортили настроение.

Екатерина

09 фев 2020

в 17:23

Хожу из-за мастеров, администраторы ужасные, фамильярничают, ведут себя некорректно, кофе не дождёшься

Еелена

03 фев 2020

в 09:30

Очень приятный салон! Приветливые и улыбчивые администраторы! Спасибо всем сотрудникам салона за качественное обслуживание и приятно проведённое время! Все очень понравилось!

Светлана

20 янв 2020

в 12:16

Вчера была на педикюре у прекрасного мастера Аиды Козубалаевой. Но в процессе выяснилось, что предыдущий мастер Клара сделала педикюр очень некачественно, теперь под ногтем гной, нужно проводить лечение. Девушки на ресепшн за такое начислили 300 баллов, признав, что это не первый случай у этого мастера, которая уже не работает. Безмерно благодарна Аиде, что не скрыла от меня эту проблему и спасибо за 300 баллов, но на мой взгляд это не соизмеримо с полученным ущербом, неизвестно сколько и как придётся это исправлять. Плюс я теперь не могу расчитывать на скидку 15% по акции, т.к не могу теперь делать покрытие. Хотелось бы получить от салона более соизмеримую компенсацию.

Оля

18 янв 2020

в 19:09

Раньше нравился салон, но вряд ли приду туда ещё раз. Мастер Елена Марукова некачественно выполнила педикюр, не стала размягчать кутикулу, а сразу начала ее снимать. В итоге у меня на 6 пальцах остались кровяные корочки, все кутикулы красные, надеюсь, не будет воспаления. Обратилась в салон, мне предложили 200 бонусных рублей, это всего 8% от стоимости педикюра, стоил 2400. Контакты руководства передавать отказались

Ирина

06 янв 2020

в 12:47

Впервые посетила салон. Очарована уютом самого салона и доброжелательной атмосферой, которую создаёт персонал. В полном восторге от мастера Анары. Результатом её работы не просто довольна, а очень и очень довольна. Мастер - высшего класса, к тому же в меру сдержана в общении и очень корректна. Рада, что мой выбор пал именно на Анару. Спасибо, за предРождественское удовольствие.

Дарья

27 дек 2019

в 10:36

Добрый день! 24.12 была в студии на Белорусской, к сожалению салоном осталась недовольна!!! Девочки даже не предложили чай, кофе. Через час работы мастера , я попросила у неё чай. Мастер сказала администратору ,чтобы сделали чай , но мне его так и не принесли . Очень не красиво . Когда я ещё раз спросила у мастера про чай и что про меня забыли , она мне ответила

Дарья

24 дек 2019

в 20:51

Сегодня была у Аиды Байзаковой. Не первый раз у мастера, обычно все хорошо, но сегодня я крайне недовольна результатом: 3 пальца порезаны, вокруг нескольких ногтей лак на коже. Выглядит это так, как если бы я сама себе дома делала маникюр.. Признаю, что такое впервые, но мне действительно очень неприятно.

Ольга

19 дек 2019

в 14:43

Была 19.12.2019 в 12.15 Мастер Клара отлично сделала классический маникюр! Однако впечатление от салона портит работа администраторов. Они не только не предложили напитки, но даже забыли о моей просьбе принести чай, и трижды переспросили какой напиток...

Екатерина

18 дек 2019

в 09:56

Ваш администратор(девушка блондинка) просто ужасна. - здравствуйте, я на брови к Ирине, мое имя Екатерина - номер на 33 заканчивается? - нет - можно номер? - *диктую* - ой, а может вы на брови записаны? - я так и сказала - *администратор сидела и смеялась всё время разговора, это раздражает сильно* А про кофе пришлось напоминать мастеру. Плюс ко всему звонила недавно в салон, чтобы записать на моё время вместо себя подругу, эта девушка (Я запомнила голос) назвала меня другим именем несколько раз, даже когда я ее поправила, и бросала трубку!!! Вы считаете это нормальным? Мне, как постоянному клиенту, такое поведение неприятно.

Виктория

14 дек 2019

в 18:12

Ужасный сервис , администраторы просто отвратительно работают, вчера звонили просили подойти раньше на пол часа( к 14.45 а запись была изначально на 15.15) , согласилась подошла к 14.40. В итоге просидела 20 минут ПРОСТО ТАК! Подошла к администратору спросила зачем меня просили подойти пораньше - внятного ответа не получила и мер никаких принято не было , чтобы ускорить процесс. Принял меня в 15.10 мастер. Закончили работу в 17.45!!!! Сделать маникюр с покрытием заняло ровно ТРИ ЧАСА МОЕГО ВРЕМЕНИ !!!!!! Мастер себя плохо чувствовала , о чем тоже сказала администратору и попросила ещё кого то из мастеров чтобы ускорить процесс покрытия- никто не подключился! Это просто самое ужасное посещение салона! Я опоздала из за этого на другое мероприятие!!! И ещё администратор в ответ на мои вопросы почему ничего не было предпринято начала возмущаться и грубить

Марина

06 дек 2019

в 14:49

Начну с того, что являюсь постоянным клиентом, и хожу в салон 2 года. Сегодня я была записана на маникюр, но мой мастер сегодня отсутствует по состоянию здоровья. К мастеру нет абсолютно никаких претензий, все мы люди, все болеют. Сегодня же звонит мне администратор и говорит, что мастера нет, запись придётся перенести на другой день. В итоге что? Я еду в отпуск без маникюра. Отзыв направлен больше на администрацию салона и невозможность никаким образом решить данную ситуацию. И как можно полагаться на салон, если звонят и отменяют сегодняшнюю запись?..

Галина

05 дек 2019

в 18:51

Елена Марукова - профессионал! Делала вчера маникюр, ножки гладкие, как яичко!

Наталья

30 ноя 2019

в 21:43

Спасибо Оле Шустенко за маникюр, сделала как всегда аккуратно и качественно, хожу с ее маникюром до 4-х недель.

Аби

27 ноя 2019

в 12:01

Спасибо Елене Маруковой )) и администраторам) вы классные .сделано все как надо)

Екатерина

24 ноя 2019

в 14:09

Уже в который раз ваши администраторы не могут выполнить элементарное. В прошлый раз девушка взяла и отменила мою запись после подтверждения. А в этот раз после вчерашнего отказа и просьбы перенести запись девушка оставила ее и мне сегодня утром звонили из салона и спрашивали приду ли я. Когда у вас появятся нормальные администраторы?

Евгения

22 ноя 2019

в 14:58

Отличный салон , очень уютный . Приятный персонал ! Сделали все быстро и аккуратно

Наргиза

15 ноя 2019

в 06:49

Вкусный кофе, приятная атмосфера и отличные мастера

Евгения

20 окт 2019

в 18:57

Салон суперклиентоориентирован)) и зарядка есть и чаек-кофеёк, единственное что подкачало, администраторы косячат, записывалась по телефону, все сказала, какие процедуры нужны. По факту администратор косякнул, мастер не успела доделать маникюр, сидела ждала другого мастера с полуготовым маникюром... покрытие и маникюр в итоге делали 2 разных мастера..

Екатерина

19 окт 2019

в 13:15

Администратор звонил подтвердил запись, я сказала, что приду, но девушка взяла и отменила мою запись. А если бы я не проверила это??

Екатерина

15 окт 2019

в 15:03

Доброе утро, Администраторам 2, мастеру 5. Всегда выбирала ваш салон за дисциплину и за то, что вы цените время клиентов, но в этот раз пошло что-то не так. На перенос времени я была не согласна, администраторы об этом знали, но в итоге все равно мне пришлось ждать и то, что у меня поменяется мастер (это был уже 3 мастер) я узнала в салоне. Все мы работаем и понимаем что время-деньги. Да, это случилось впервые за 3 года, которые я к вам хожу, все могу понять, но хотелось бы чтоб такого больше не повторялось. Было не приятно. В итоге ремонт ногтя мне обошелся в 1000 руб - это час моей работы, на которую я опоздала и 250 руб за работу мастера. Спасибо. К мастеру у меня вопросов нет, она справилась со своей работой на отлично.

Светлана

13 авг 2019

в 14:53

Хочу выразить благодарность Елене Маруковой за заботу и внимание. Благодаря Елене мои ручки в идеальном состоянии. Форма ноготков, качество обработки кутикулы, покрытие. Все выполнено на высшем уровне. А приветливое, внимательное и тактичное отношение идут в комплекте с мастерством Елены. Эмоциональный комфорт и мастерство!!! Спасибо, Леночка!!!

Светлана

12 авг 2019

в 22:56

Елена Марукова замечательный мастер. Качество выполнения работы на самом высоком уровне.

Даша

11 авг 2019

в 15:44

Мне очень нравится Ваш салон:качественный маникюр,разнообразная палитра гелей-лаков,приемлимые цены.Маникюр имеет презентабельный вид в течение месяца,как правило. Единственно,хотелось бы видеть на столиках у каждого мастера лоточки для колец,а то сегодня случайно мое кольцо смахнули палитрой.Оно нашлось,но все же не хочется предполагать повторение такого впредь.

Еелена

29 июл 2019

в 16:40

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководству и администраторам салона за качественное обслуживание и комфортную обстановку в салоне! Администраторы , том числе, Ирина, всегда встречают с улыбкой, никогда никаких проблем не возникало. Посещаю салон уже почти год! Не согласна с предыдущим отзывом! Если не нравится обслуживание, салонов в Москве много, можно выбрать другой! Девочки большое спасибо за Ваш труд!

Виктория

27 июл 2019

в 16:07

Администраторы работают на очень высоком уровне, хотелось бы отметить, особенно, Иру , которая всегда поможет найти окошко для записи , всегда!!!!!! Также девочки на ресепшн очень внимательные, всегда предложат прохладительные или горячие напитки ❤️ Буду ходить очень долго, потому что мне все очень нравится!

Виктория

27 июл 2019

в 16:05

Пользуюсь услугами вашего салона уже достаточно давно, хочется отметить высокий уровень сервиса , начиная от ресепшн и заканчивая потрясающими мастерами. Администраторы

Анастасия Иванова

22 июл 2019

в 20:23

Посещаю салон Libro Beauty Белорусская давно. Здесь прекрасное соотношение цены и качества услуг, работы мастеров на высоте. Уютная атмосфера. Очень радует, что у Вас очаровательные и улыбчивые администраторы. Особенно хочу отметить профессионализм администраторов Ирины и Насти. Девочки отзывчивые и внимательные к Клиентам и их пожеланиям. Всегда напомнят о времени посещения, предложат чай, кофе. Посещая Ваш салон получаю большое удовольствие. Спасибо Вам!

Ольга

20 июл 2019

в 19:38

Делала маникюр и педикюр у Ольги! Все просто великолепно, все рассказала и подсказала как будет лучше смотреться! Несомненно вернусь к этому мастеру не раз!!!

Елена

18 июл 2019

в 05:30

Здравствуйте! Проинструктируйте, пожалуйста, всех мастеров, чтобы при порезе Капрамин наносили строго на ватную палочку и только потом на ранку. Мне нанесли средство пипеткой прямо в ранку с кровью! А Капрамин не дезинфицирует ни от вич, ни от сифилиса, ни от гепатитов, т.е. если кому-то уже таким же образом капали Капрамин, могут быть ужасные последствия! Также хотелось бы, чтобы мастера всегда держали одноразовые пилки и стерильные наборы на отдельной салфетке в течение всего маникюра. Если инструменты у всех лежат на столе, то какой смысл в их одноразовости? У вас очень хорошая студия и маникюр всегда делаете прекрасный, но над стерильностью ещё нужно поработать.

Елена

04 июл 2019

в 15:22

Как всегда, Аида была приветливая, заботлива

Анна

01 июл 2019

в 15:52

Аида плохой мастер, не ходите к ней, чтобы я всегда могла записаться на идеальные маникюр и педикюр ))) Очень внимательная, быстро, но качественно все делает, и честно дает советы по уходу за ногтевой пластиной

Ксения

21 июн 2019

в 15:16

Уже больше года хожу к Оле, все всегда просто супер, всегда предложит что-то новенькое и интересное)

Кристина

13 июн 2019

в 22:02

Все мастера, к которым ходила, умнички! Каждый подходит к делу добросовестно. Нет никаких нареканий. Девочки-администраторы не всегда корректны. Особенно по отношению к мастерам!! То, что они всегда подгоняют девочек, выглядит, мягко говоря, некрасиво. В целом, конечно довольна, всем знакомым советую.

Лера

10 июн 2019

в 00:44

Аида, спасибо, все как обычно - огонь

Мария

01 июн 2019

в 15:58

Студия на Белорусской прекрасно обустроена, вежливые администраторы, очень чисто. Мастер Зу делает просто потрясающий маникюр, подскажет с цветом и формой, если необходимо. В общем, всё замечательно!

Алеся

27 мая 2019

в 16:37

Посетила салон впервые.Осталась очень довольна.Приятная обстановка.Мастер просто невероятный(Оксана).Спасибо!!!

Юлия

27 мая 2019

в 11:53

Спасибо мастеру Лилии за маникюр! Все аккуратно, качественно и быстро! Маникюром осталась очень довольна :) Администраторам в студии на Белорусской стоило бы общаться доброжелательнее! Иначе портят все впечатление о салоне. Непонятно, почему просят оплачивать наличными, при наличии терминала.

Ирина

22 мая 2019

в 21:28

Мастер очень понравился, видно что работу свою делает качественно и старательно . Спасибо большое за маникюр , Аида .

Елена

21 мая 2019

в 15:03

Ольга ,благодарю ты чудо

Полина

21 мая 2019

в 12:35

Мастерам всем большое спасибо! Администраторы, будьте вежливее Приведу в пример ситуацию: Сидела на педикюре и мастер все делала чётко по графику Администратор сначала просто подходила и вздыхала, так как пришёл следующий гость Потом начала прямо подходить и говорить «давай быстрее» И ладно бы если 1 раз, а то 2 или 3 раза Я все понимаю, но давайте как-то быть чуть более учтивыми Я же тоже в этот салон пришла не покушать (хотя спасибо за конфеты и чай), а на процедуру

Вера

20 мая 2019

в 21:53

Добрый день! Подскажите, почему совсем убрали бонусную систему для постоянных клиентов? И согласна с предыдущими отзывами, что некоторые администраторы хамят клиентам, когда их просто спрашиваешь о чём-то... мастера все замечательные, никаких претензий к ним!

Наталия

15 мая 2019

в 23:55

Я в восторге от салона, от мастера! Елена Марукова отлично справилась со своей работой! Приятно удивила скидка на первое посещение. Кофе, предложенный девушками, был великолепен, а большая ваза с конфетами так и манила запустить в неё руку (еле сдержалась). Спасибо за хорошую обстановку. Обязательно приду ещё раз!

Еелена

12 мая 2019

в 09:53

Большое спасибо администраторам за великолепный приём и обслуживание!!!

Еелена

06 мая 2019

в 22:23

Читаю отзывы и хочу написать, так как полна возмущения! Не понимаю некоторых клиентов, вы пришли сделать маникюр или попить кофе, воды! Если покушать, так это в ресторан напротив! Девочки работают очень добросовестно, всегда вежливы! Администраторы внимательно относятся к каждой просьбе! Давно хожу в этот салон! Очень нравится! И сегодня осталась очень довольна и обслуживанием и работой мастера! Приходите в салон с хорошим настроением и все будет отлично!

Юлия

02 мая 2019

в 06:57

Хожу в салон уже очень давно и вчера, впервые администратор не предложила ни воду, ни чай, ни кофе. Как то грустно стало. Только любимый мастер Леночка М. спасла мое настроение <3 А так хотелось бы какой то скидки для постоянников. Сделайте уже что то плииииз

Екатерина

30 апр 2019

в 12:15

Хожу в салон к Лене Лазаревой уже год,мастер замечательная!Одна из лучших мастеров,к которым я ходила!При этом качество работы администраторств оставляет желать лучшего!Девушка с ресепшн на Белорусской постоянно хамит, записаться позвонив по телефону без ругани вообще невозможно!Уже не первый раз прошу поставить меня в лист ожидания-никто не звонит,хотя места освобождаются!Буквально сегодня записывалась в салон, так администратор сказала, мне по ее словам одолжение сделала,что записала меня,постоянного кстати клиента,к моему мастеру. Если бы не Лена, поменяла бы салон из-за такого хамства не задумываясь!Очень хотелось бы,чтобы руководство салона разобралось с этой ситуацией!

Анастасия

28 апр 2019

в 15:19

Замечательный салон! Единственный минус- очень плотный график, не всегда получается записаться к нужному мастеру! Особенно хочу отметить Юлию Тураеву. Она мастер своего дела! Ногти держаться ровно месяц!

Еелена

19 апр 2019

в 20:59

Замечательный салон! Очень радушное и внимательное отношение администраторов! Обслуживалась у многих мастеров этого салона! Всегда все по высшему классу! Девочки работают одной единой командой! Администраторы и мастера! Это ощущается , как только вы заходите в салон! Спасибо Вам девочки за все! За хорошее настроение, за качество, за профессионализм! Процветания и удачи!

Лилия

07 апр 2019

в 11:50

Мастера у вас очень хорошие, отзывчивые и самое главное доброжелательные. Классный интерьер, Инстаграмм и программа лояльности. Администраторам посоветовала бы быть подоброжелательнее и улыбаться клиентам. Это касается Белорусской. В целом салон достойный, спасибо Вам!

Еелена

24 мар 2019

в 07:27

Обслуживаюсь в этом салоне давно! Отдельное спасибо администраторам! Очень внимательны к посетителям! Приятны и вежливы в общении! Никогда не возникало ни каких проблем !!!Всегда заранее информируют и напоминают о времени посещения! Ко всем клиентам относятся одинаково! Получаю большое удовольствие и качественную услугу!!! Всегда можно приобрести одноразовый набор для маникюра и педикюра, что в наше время очень актуально! Благодарю!

Мария

20 мар 2019

в 21:06

Делала маникюр у Оксаны. Покрытие Luxio, не прошло и 1,5 недели, как покрытие со всех ногтей сходит , СО ВСЕХ! Очень огорчена, не смотря на то, что мастер вроде хороший, но лично мне сделала маникюр не качественно, даже не имею понятия, почему, выбирала специалиста только по отзывам. Очень плохо(

Алевтина

20 мар 2019

в 20:31

Маникюр сделали хорошо, однако мой мастер приняла меня позже на 20 минут. Единственное что предложили, чтобы снятие сделала другой мастер. В итоге обычные блестки на ногтях посчитали по 100р за пальчик, хотя до этого посещения они же были по 50р. В сумму включили стоимость индивидуальрого набора, когда я была со своим (увидела это уже после оплаты). Прошу учесть это в мое с следующее посещение и снизить стоимость услуги.

Марина

17 фев 2019

в 17:29

Вчера маникюр и педикюр у Инны. Как всегда - замечательно. Очень признательна за качественную работу и душевное общение. Отмосфера в салоне комфортная и без пафоса!

Маргарита

29 янв 2019

в 19:35

Посещаю Ваш салон около 3 месяцев, очень всё нравится! Особое спасибо хочу сказать девушкам на рецепции, всегда очень вежливые, каждому клиенту предлагают чай либо кофе, делают скидки, если таковы имеются, про всех помнят, хотя посетителей достаточно много!! Сегодня столкнулась с ситуацией, когда пришла одна клиентка с дочерью и устроили скандал, из-за того, что их запись отменили без их ведома! На самом деле дочь позвонила в офис Libro и сказала, что придёт вместо метери, сотрудники согласились, а время на которое была записана дочь отменили. Произошло недопонимание! Зачем устраивать скандал, грубить и писать свои недовольства в книгу жалоб??? Тем более если есть мобильное приложение, где присутствуют все текущие записи и все отменённые записи!!! Пользоваться телефоном в 21 веке надо уметь!!! Мне стало жалко девушек на рецепции, ведь сколько я их помню, они всегда профессионально выполняли свою работу! А эти отзывы могут сказаться на их зарплате и ТД. 29.01.19

Анастасия Иванова

24 янв 2019

в 20:38

Посещаю салон больше полугода и никогда не было конфликтов с администраторами, очень замечательные девочки! Чай, кофе, шампанское всегда предложат и нальют. С клиентами очень вежливо общаются, не замечала никакой грубости, наоборот некоторые дамы сами ведут себя некорректно, видела лично со стороны! Попадала в разные смены администраторов, все девочки умнички и держат лицо салона! Терпения Вам с такими дамами.

Алёна

12 янв 2019

в 21:21

Сегодня посетила салон впервые,скажу сразу ,что я осталась всем довольна.Огромное спасибо мастеру Евгении за замечательный маникюр!! С удовольствием приду снова!!! И буду рекомендовать подругам))

Айгерим

12 янв 2019

в 10:33

Хороший салон, очень вежливый персонал! Посещала салон на Белорусской, совсем не почувствовала холодка от сотрудников, напротив скрасили мое ожидание тёплым чаем, конфетками и журнальчиками;)

Эльвира

11 янв 2019

в 09:14

Продолжение: После того как я в который раз повторила, что маникюрный набор был у меня с собой и мне не надо его включать в стоимость, мне ответили в очень грубой манере «ну извините, я не расслышала». Уважаемые администраторы - мойте уши, пейте таблетки для улучшения памяти, научитесь общаться с клиентами и если накосячили, так извинитесь! А ещё - ну вы же считаете стоимость по тому листочку, который мастер вам отдаёт в конце. Ну так заведите привычку, в самом начале визита клиента отмечать в этом листике что вы дали новый маникюрный набор, чтобы потом не возникало таких ситуаций и ваши проблемы со слухом не портили настроение клиентам! Надеюсь хоть кто-то из руководства отзывы просматривает, так как сюда по всему - отношение администраторов не нравится многим, а ничего не меняется (пройдитесь по отзывам за последние 6 месяцев).

Эльвира

11 янв 2019

в 09:08

В салон хожу уже почти год. По поводу качества работы мастеров однозначного ответа нет, вау не могу сказать ни про одного мастера (работала как минимум с 5-ю разными), кто-то чуть лучше среднего, кто-то значительно ниже среднего. В салон хожу только из-за месторасположения. Отзыв мой в основном посвящён администраторам. Администраторы за все время моего знакомства с салоном не поменялись, все те же. Вот только с каждым визитом отношение твердиться все хуже и хуже... и я не про скидки постоянным клиентам или бонусы, а в целом про отношение. Кофе то они предложить предложат, только в 3 случаях из 5-ти я его потом не получила. Все ж занятые. В последний раз вообще патовая ситуация была - когда мне приплюсовали стоимость маникюрного набора - после того как я в начале визита сказала, что у меня он есть, и в конце визита сказала, что у меня он есть. После того как я спросила - почему такая сумма, в очень грубой манере стали говорить - «что значит почему, вот это и вот это прибавьте».

Кристина

08 янв 2019

в 15:36

Стала посещать салон по рекомендации подруги. Мне все нравилось ровно до одного неприятного момента - мой номер телефона заблокировали после того, как я не подтвердила запись по ватсап (хотя сами написали, если не подтвердите, запись удалится), запись не удалили как оказалось. Из-за большой загруженности на работе+маленький ребёнок, вынуждена часто переносить записи или отменять. Салон решил меня занести в чёрный список и теперь я не могу делать записи. У меня впервые такая ситуация, когда заблокировали.

Екатерина

06 янв 2019

в 19:14

мастер Инна очень хорошо выполняет свою работу. Яна этом плюсы заканчиваются отношение администраторов отвратительное,абсалютно не умеют работать с клиентами!!!

Мария

23 дек 2018

в 12:27

Расстроена и разочарована. Мастер умничка, всегда хожу к ней и всегда довольна. На маникюр педикюр с покрытием записывалась за месяц. Пришла вовремя, в 18:15. Во первых. Салон не справился с количеством девушек, палеток с цветами мало и пришлось очень долго ждать, пока она дошла до меня, чтобы выбрать цвет. Про палетку с блёстками, я вообще молчу. Она одна!!!! А к новому году все девушки хотели сделать блестки и за них практически драка была, чтобы выбрать цвет. Далее. Пошли на педикюр. Все хорошо и отлично мастер сделала, цвет выбрали. Готовы к покрытию. Мастер ходит по залу явно в поисках чего-то.. затем мастер возвращается и сообщает , что к сожалению все Лампы заняты и надо будет подождать минут 10!!! Внимание время уже 21:20! В общем, я в шоке, ждать отказалась и осталась без своего новогоднего покрытия на ногах!!!!! В таком салоне не позаботились о том, чтобы на всех хватило Ламп!!!

Елена

22 дек 2018

в 17:39

Очень понравилось.супер.

Ирина

25 окт 2018

в 20:18

Посетила этот салон впервые и осталась очень довольна! Долго выбирала мастера по отзывам и остановилась на Марианне. Мастер Марианна сделала очень аккуратный маникюр, ровно и без пузырьков нанесла гель-лак, постоянно задавала мне вопросы по поводу моего самочувствия и моих предпочтений. Советую данного мастера, теперь доверю свои ручки только ей. Спасибо!

Виктория

15 окт 2018

в 03:32

Прекрасный уютный салон! В восторге от мастера Елены. Быстро, аккуратно, красиво. Вежлива и приятна в общении. Рада что нашла своего мастера! Либро спасибо !)

Ева

14 окт 2018

в 22:29

Салон замечательный, мастера чудесные, но проблема с бонусами для постоянных клиентов, а точнее полное их отсутствие - не особо приятная тема. Понимаем, что денег надо больше, но брать деньги абсолютно за все, даже за смену формы ногтя это уже перебор. Мастера говорили что им уменьшили время работы, вы же пытаетесь его добавить обратно но уже платно. Только уверенность в качественной работе и держит

Екатерина

14 окт 2018

в 14:40

Гисане молодец, 100 из 100 и даже больше, все аккуратно и идеально, люблю этого мастера ❤️

Марина

29 сен 2018

в 12:58

Инна - как всегда Супер!!! Умничка !10 из 10!!! Но... телевизор весь день над головами сотрудников создаёт лишний шум и утомляет. Подумайте , м б его можно перевесить...

Дарья

03 сен 2018

в 01:09

Продумайте уже систему лояльности для постоянных клиентов! Часто хожу в салон ваш, и мне даже на день рождения бонусы отказались подарить, потому что я записалась не в трехдневный срок, а спустя неделю и тд и тп (миллион мутных правил, которые не выполнишь и о которых не пишете даже в инст). Отменили кэшбек, неприятно. Понимаю, что салону нужны новые клиенты, но вы отталкиваете старых абсолютным к ним безразличием и ещё надменными условиями тех акций, что существуют. Становится так неловко и стыдно про них спрашивать и получать отказ. Если бы не единственный золотой мастер, точно бы больше никогда не вернулась в салон. Система лояльности- дело ОТНОШЕНИЯ к тем, кто не на один раз за 50% скидкой зашёл.. И ещё об отношении: день рождения был у вас- 2го сентября была в салоне: шампанское стоит-его не предлагают, только чай/кофе/воду, будто я выпрашивать должна у кашляющего администратора что-то. одна клиентка так и попросила...ей сказали, что нальют только из открытой бутылки...

Анна

01 сен 2018

в 09:04

Спасибо Уме за классный педикюр и рекомендации по уходу за кожей стоп. Приятная, спокойная, воспитанная девушка, педикюр прям отличный - даже мезинец, вечно заросший, стал просто красавцем!

Марина

24 авг 2018

в 22:04

Мастер Инна - все замечательно! Чуть больше времени ушло на маникюр, но все доделали, очень благодарна! Замечательные мастера - это ощутимый плюс!!! А минус- сделайте чуть больше времени на маникюр с покрытие!!! Мастера работают без перерыва между клиентами. И скидки можно сделать , как раньше.

Елена

22 авг 2018

в 20:10

Первый раз пришла в это замечательное место. И скажу вам осталась очень очень довольна. Все на высшем уровне, чувстврвала себя как дома. Заботятся, спрашивают каждый раз нравится вам или нет, что изменить и т.д в общем все круто. Желаю вам побольше клиентов. P.S ещё бы ресницы наращивались было бы здорово!

Сабина Карамова

15 авг 2018

в 21:09

Уже 8 раз была в этом салоне и мне все безумно нравится. Однако, сейчас перестал существовать кэшбек. Можео стоит сделать что-то для постоянных клиентов?

Анна

15 авг 2018

в 15:09

Опоздала на 20 минут. Мне предлодили только снятие и маникюр чтобы уложиться по времени. В итоге успели и положить лак тоже. Просила короткую длину, немного топ залез на кожу пальца, стянув его. Но я решила эту проблему 2 минутной подточкой пилкой из набора. Спасибо Лилии за то, что мы все успели! Еще раз извините за опоздание

Настя

06 авг 2018

в 20:41

Нечасто пишу отзывы,особенно положительные. Но я Наконец-то нашла место, где я не напрягаюсь, потому что все устраивает. Понравилась концепция салона в Инстаграмме книги+салон (греет мою филологическую душу) . Да и салон без розовых бабских причуд и придуршных барышень))) все лаконично и стильно. записалась месяц назад к Елене на педикюр. Прекрасный мастер. Про ценник на гель-лаки говорит сразу, выбираем вместе. Всегда спрашивает, что нужно. И не вздыхает, как многие, когда видит проблемные ногти. И не устраивает допрос))) а ещё нет ощущения, что мастер спешит и хочет быстрее отделаться и встретить нового клиента (накипело, правда) или навязать услугу. Сегодня делала у неё маникюр. Все легко и спокойно. И кст про чай/кофе на ресепшен тоже спрашивают.

Ангелина

25 июл 2018

в 15:45

Не знаю, чем вызваны отзывы о неулыбчивых администраторах, я всегда всем очень довольна, все вежливые, доброжелательные, качество услуг на высоте! И лично меня радует, что мастера не лезут с разговорами (лично я люблю подумать о своем на маникюре и помолчать)).

Ольга

23 июл 2018

в 01:07

В целом салоном довольна, но не очень понятно как складывается цена. Когда оформляла онлайн запись, была одна, по факту списали гораздо выше, хотя в приложении (в графе "прошедшие записи") осталась цена старая. Это с учётом доплаты за люксио (зачем вообще нужен лак uno, если сами мастера его ругают?),с учётом наборов этих одноразовых и доплаты за френч.

Fatima

22 июл 2018

в 14:51

Хочу как и многие предыдущие девочки, отметить, что администраторы ведут себя слишком уж непрофессионально. Не улыбаются, не предлагают чай-кофе. Если действительно они так загружены,что улыбка уже кажется непосильной, то может стоит снять с них какие-то другие обязанности...

Надежда Карцева

21 июл 2018

в 23:01

Делала у Мастера Кимы. Очень хороший ,НО! Делала покрытие Luxio,база была не LUxio. Соответственно пигмент просел.

Катя

21 июл 2018

в 19:45

Хожу в Либро с декабря 2017 и подружкам советую. Плюсы: очень классные мастера, по крайней мере, я попадала только к таким. Только из-за мастера Инны не меняю салон. Минусы: молча отменили кэшбэк. Постоянным клиентам (маникюр + педикюр = 3,500 примерно получается) немного обидно. Администраторы не всегда приветливы, а при оплате хочется слышать, и чего складывается та или иная сумма. Чай-кофе предлагает мастер, а не администратор. Скидка на первое посещение 50% это классно, но сделайте какую-то поощрительную программу для постоянных клиентов.

Юлия

15 июл 2018

в 22:18

Не хотела оставлять отзыв, салоном была очень довольна, как и все подруги и знакомые, спасибо за сервис и отношение! Но хочу призвать быть аккуратнее с клиентами, даже если это конец дня, все мы устаем, понимаю. Мастер задела грубовато палочкой зону между кожей и ногтем сбоку, после геля д кутикулы подразьело кожу (обработка раствором каким-то синим была), сегодня уже 5ый день после маникюра, нарыв не проходит, появился гной( к самому нанесению претензий никаких. к мастеру данному больше не буду записываться.

Юлия

12 июл 2018

в 14:42

Инна-прекрасный мастер. Маникюр и покрытие выполнены на 5 из 5!

Анастасия

28 июн 2018

в 23:00

Очень удобное расположение салона вблизи метро. Сама атмосфера домашняя, очень уютная, вежливый персонал, предлагают чай/кофе. Высококвалифицированные и дружественные мастера. Однозначно приду ещё раз!☺️✌

Елена

28 июн 2018

в 22:22

Очень жаль, что отменили cash-back, раньше это было одним из очень приятных бонусов, чтобы ходить в данный салон

Асмик

27 июн 2018

в 00:00

Если бы была возможность отправить фото маникюра с покрытием я бы отправила фото и вы сами сделали бы вывод. Была у Умы 21.06 с поломанным ногтем, задача была проста для мастера сремонтировать ноготь и покрасить, но не тут то было , 25.06 поломанный и «сремоньированный» ноготь отвалился вместе с покрытием!!!!

анастасия

16 июн 2018

в 00:06

Безумно понравился мастер Инна! сделала все идеально,профессионал своего дела, обязательно вернусь именно к ней!

Василиса

13 июн 2018

в 17:42

Делала аппаратный маникюр у Алены. Как всегда шикарно.

Галя

11 июн 2018

в 14:37

Очень люблю все здесь: обслуживание, атмосфера, кофеёк и разговоры по-душам ❤️

Леся

07 июн 2018

в 07:36

Работа менеджера и администратора порадовала. А вот работа мастера богатства Екатерины желает оставлять лучшего!!! Ужасно !

Мария

20 мая 2018

в 20:44

Не знаю, читают ли администраторы эти отзывы, но хотелось бы видеть улыбающихся доброжелательных девушек, а не угрюмых и необщительных. Маникюр просто волшебный (мастер Айка), но работа администраторов всегда оставляет неприятный осадок.

Мадина

20 мая 2018

в 00:14

Посетила салон в первый раз.Очень понравилось.Мастер Лена Л. Очень приветливая,обходительная,поможет в выборе,посоветует.Порекомендовала своей подруге тоже посетить ваш салон.

Марина

09 мая 2018

в 13:59

Светлана - Окрашивание бровей. Замечательно!

Марина

09 мая 2018

в 13:55

Инна - делала маникюр. Очень аккуратно, внимательна, качество работы 5 из 5! При этом приятна в общении! Умничка!

Karolina

08 мая 2018

в 16:22

I live in Moscow almost 4 years and this is really the best service I ever got! Very happy and thankful for all stuff

Полина

05 мая 2018

в 14:48

Добрый день! Делала сегодня маникюр с покрытием у прекрасного мастера Аиды, была в этом салоне в первые, очень много плюсов и прекрасное впечатление от данного места, во-первых за первое посещение мне предпологалась скидка 50% на все услуги,во вторых там чудесный интерьер, не смотря на суматоху, можно отметить профессионализм всех мастеров, огромная палитра цветов разных марок. Плюс добавили донаращивание ногтя, мастер пошел на встречу и рассчитал время так, чтобы успеть исправить мой поломанный ноготь! Единственное но, это работа администратора, мне не было предложенно ни чай ни кофе, хотя во всех мной ранее посещенных салонах это делали как только я заходила, да я понимаю суббота, но девочки работали в двоем, и в принципе сильно загруженны не были, вместо этого напитки мне предлогал мастер что в принципе не входит в его обязанности! Но это единственный минус, на который стоит обратить внимание! Спасибо за предоставленные услуги! В общем и целом я очень довольна, обязательно вернусь!

Марьяна

16 апр 2018

в 22:29

А еще хотелось бы видеть на лице администратора улыбку. Не знаю как зовут (светлая девушка, низкого роста) я с улыбкой общалась, а чувствовала себя как на таможне, при общении с администратором. Все корректно, проффесионально, но как бээ с высока, если сервис высокий, то жду его высого во всем. Другая девушка с темными волосами-очень приятная и душевная. Срасибо за кофе!

Марьяна

16 апр 2018

в 22:17

А еще прошу доработать сервис для отзывов. Приходит sms и направляет по ссылке, которая не работает. Не очень удобно: заходить с инстаграм-искать сайт-регестрироваться-потом писать то, что можно было сделать в два клика! Или не отправлять sms, если сервис не работает! Уж очень у вас хорошо и хотелось поблагодарить!

Марьяна

16 апр 2018

в 22:12

Была сегодня первый раз. Безумно красивый и атмосферный салон и потрясающий сервис! Мастер Елена поразила меня и влюбила в себя. Работа быстрая, качественная, приятная!

Екатерина

16 апр 2018

в 12:32

Сегодня впервые посетила салон! Мастера Лена Л и бровист Светлана! Вы просто нечто! Теперь буду ходить только к вам! Светлана единственный мастер, который настолько чётко выверял мои симметричные брови! Я в восторге!!!! Девчонки, вы огромные молодцы!

Анастасия

12 апр 2018

в 23:50

Прекрасные мастера, аккуратные и вежливые. Уютная обстановка.

Кристина

10 апр 2018

в 14:43

Всем привет!сегодня первый раз посетила этот салон, и осталась в полном восторге! учитывая то что я дико опоздала, девочки вошли в положение и нашли выход из ситуации, я получила то что я хотела, и ушла довольной, уверенной в себе )), с красивыми ноготками, покорять вершины! Аиде мастеру по маникюру отдельное спасибо, поняла с полу-слова что конкретно я хочу, и подобрала правильный уход за моими ручками! Девочки вы феечки))!!!!

Юлия

09 апр 2018

в 20:05

Я с зимы хожу в этот салон, но я просто в диком шоке от своего маникюра. Сказать, что это ужасно, это не сказать ничего. Все мои подруги решили , что я накрасила ногти сама. Весь лак на моих кутикулах, бесцветный лак растёкся по периметру. В общем, я очень сильно расстроена и очень сильно разочаровалась в этом салоне.

Мария

09 апр 2018

в 17:13

Лолита - СПАСИБО!!СПАСИБО!!СПАСИБО!!! Как всегда лучше всех!!!!!

Ирина

28 мар 2018

в 00:12

Пришла в салон по наводке подруги.Первые впечатления:обстановка крутая,очень атмосферно, светло; администратор была занята другим клиентом, поэтому пыталась разладиться на две части, чтобы не тормозить процесс. Проводили, всучили индивидуальный набор, за который потом нужно было ещё платить, хорошо я не конфликтный человек и просто промолчала, но о таком надо предупреждать. Мастер Лена приятная девушка, уверенно делает свою работу, но..предложила мне сделать выравнивание ногтевой пластины (это за отдельную плату), аргументируя тем, что ноготь не выдержит такую длинну, я согласилась, но уже дома разглядев свои ногти поняла, что выравниванием там даже не пахнет(жаль нельзя кинуть фото). Мало того, тот ноготь из-за которого делали выравнивание сломалая на следующий день. Длинна этого ногтя, кстати, отличалась от других ногтей изначально. Ещё один ноготь по приезду домой стал отслаиваться. Мне предложили исправить бесплатно, но я не смогла приехать из-за нехватки времени. Возможно вернусь.

Елизавета

13 мар 2018

в 23:20

В приложении не могу выбрать 2 и более услуги!!! Только одну

Татьяна

13 мар 2018

в 15:01

Прекрасный салон! В самом центре Москвы, есть маленькая, но зато БЕСПЛАТНАЯ парковочка за шлагбаумом, на которую пускают администраторы по звонку. С самого порога попадаешь в атмосферу уюта, заботы и тепла. Милые девушки администраторы напоют чаем или кофе и накормят конфетами, потом передадут в заботливые руки мастера) Мастера все большие профессионалы! Была три раза и каждый раз оставалась крайне довольна каждым мастером (все три раза была у разных). Я однозначно постоянный клиент Libro сейчас и впредь))) Спасибо, что создаете такие места!!!

Ольга

10 мар 2018

в 21:55

Была в салоне позавчера в первый раз, работа мастера очень понравилась! Но администратор при оплате сначала назвала не ту сумму к оплате, хорошо, что быстро все исправили) но в целом от маникюрш впечатления на порядок выше, чем от администраторш.

Виктория

08 мар 2018

в 18:47

Салон-класс

Аделина

08 мар 2018

в 18:30

Бровист была очень вежлива и аккуратна!!!!

Ирина

08 мар 2018

в 13:18

Была 8.03 у Зу. Кажется я нашла своего мастера. Очень аккуратная и качественная работа. Посоветовала мне «мои» цвета, рассказала что и как. Обстановка в салоне очень приятная. Чай, кофе к вашим услугам. Обязательно приду снова!

Анастасия

07 мар 2018

в 16:34

Мой маникюр не состоялся из-за некорректной работы администратора, позвонили, попросили прийти попозже на 30 минут, я согласилась, в итоге опоздала на 10 минут, администратор мне отказал в обслуживании, доказывал, что мастер не успеет, я несколько раз настаивала, чтобы пригласили мастера, чего не сделали. Ваш салон потерял клиента, так так ваши администраторы хабалистые, девушки с провинциальным акцентом, не знают правил, не умеют разговаривать и решать подобные вопросы.

Мария

02 мар 2018

в 16:15

Вчера была в салоне уже, наверное, раз в четвертый.. Мастер Ольга порадовала и мастерством, и обаятельностью!! Чего не скажу об администраторе Алене. Угрюмая, хамоватая девица. Этакий вахтер.. В салоне новшество - индивидуальные инструменты, которые и выдаёт эта Алена.. Расплачиваясь удивляюсь доплате в 50 рублей.. оказывается это за инд. инструменты.. "Почему не предупредили?" спрашиваю... и тут получаю недовольную мину и резкий ответ.. "Мастер должна предупреждать". "Но Вы же выдаете инструменты, вы и должны предупреждать!!"-продолжаю удивляться.. "Внутренние правила" говорит мне это НЕ милое создание. Вроде и не нахамила.. но общее впечатление довольно мерзкое!

Анастасия

21 фев 2018

в 17:15

На днях посетила салон. В который раз осталась довольна работой мастера Лолиты! Быстро, качественно и красиво, спасибо огромное❤️ Обязательно вернусь !

Наталья

18 фев 2018

в 17:30

Очень красивый интерьер. Предлагают чай, кофе с конфетками)) пришла пораньше, ожидание было приятным! Пока была один раз, по качеству услуг судить рано.

Наталья

17 фев 2018

в 16:14

Огромная благодарность салону за его работу! Я осталась довольной на все 500%!!! Очень уютно и приятно!!! Дизайн великолепен! Мастера отличные, отзывчивые и доброжелательные!!! Расслабились сегодня хорошенько! Отдельное спасибо вам за "Шерлока" по телевизору!!! Сегодня был действительно праздник красоты - спасибо, что такие дни создаете, даже в обычный день :*

Ирина

15 фев 2018

в 23:38

Очень хороший салон, мастера знают своё дело, приду ещё)

AzizA

10 фев 2018

в 15:33

Стильный классный салон обслуживание высшем уровне вежливый персонал. Профессионалы своего дела Мне like приду ещё ) 5/5

Агния

27 янв 2018

в 02:22

Салон этот нашла не в интернете, и не через знакомых, а увидела красивые фонарики из окна соседнего дома, решила - нужно побывать, пробила адрес и нашла это место

Юлия

25 янв 2018

в 01:30

Все очень понравилось) Безумно доброжелательный и квалифицированный персонал, качеством работы осталась довольна. Обязательно приду ещё)

Алена

22 янв 2018

в 21:03

Первый раз привела подруга и я не пожалела! Теперь я у вас буду частым гостем. Приятная, уютная атмосфера. Все мастера доброжелательны, внимательны и аккуратны.

Полина

21 янв 2018

в 00:39

Очень понравилось тут) тихо и уютно. Приду еще обязательно!

Виктория

10 янв 2018

в 14:08

Чудесный салон,все очень нравятся! Спасибо,что делаете нас счастливее)

Светлана

06 ноя 2017

в 17:59

Замечательный салон ! Весь персонал очень внимательный и старательный !

Libro Beauty

Салон красоты, ногтевая студия

Описание Libro Beauty

Специалисты Libro Beauty