Кима делает очень аккуратно и с вниманием к клиенту

Записывалась на маникюр 2 недели назад! Мастер уволился, о чем меня предупредили только за 3 дня! Далее я Записывалась через приложение! Записалась к мастеру Людмила. По приходу в салон, меня посадили в другому мастеру Киме, к которой я не записывалась и не планировала точно. Так как ранее была у нее. Когда мастер стала снимать покрытие. Я сказала, что мне больно и попросила убавить обороты. Мастер начала мне предъявлять почему я так с ней разговариваю. Вскочила и ушла в свою каморку. У меня в 7 театр, я специально записываюсь в определенное время, к определенному мастеру. Жалобную книгу мне не предоставили. Я хожу на протяжении года в этот салон. Делаю ногти, волосы, услуги стоят не дешево! Почему такое отношение! Нет сервиса! И еще все в салоне бегают уговаривают ее продолжить работать! Я просто в шоке! Прошу мне официально предоставить ответ почему меня направили к специалисту, к которому я не записывалась, и почему такое отношение у персонала? Какие меры предприняты?