Онлайн-запись ВКонтакте: как увеличить конверсию из соцсетей с помощью YCLIENTS
По данным Mediascope, россияне в возрасте 25-44 лет проводят минимум час день в ВКонтакте. Это открывает широкие возможности для бизнеса. Например, можно добавить в сообщество ВКонтакте форму онлайн-записи на услуги вашей компании. Так клиенты смогут легко оформлять визит из привычной для них соцсети.
В статье расскажем, какому бизнесу будет выгодно подключить онлайн-запись в приложении ВКонтакте и как сделать это через YCLIENTS.
Оглавление
Какому бизнесу нужна онлайн-запись ВКонтакте
ВКонтакте предлагает множество инструментов для продвижения компании. Среди них — онлайн-запись. Она подойдет предприятиям, готовым к тому, что клиенты будут выбирать время посещения сами, без администратора. Особенно это актуально для:
- салонов красоты и барбершопов;
- медицинских центров и стоматологий;
- ветеринарных клиник;
- фитнес-клубов;
- фотостудий и коворкингов.
Чем удобна онлайн-запись ВКонтакте для клиентов
Многие люди предпочитают записываться на услуги через интернет. Используя эту функцию ВКонтакте, пользователи получают ряд преимуществ:
- Скорость: не нужно звонить, писать в мессенджеры и ждать ответа.
- Круглосуточную доступность: записаться возможно в любое время, даже в нерабочие часы компании.
- Простоту: выбрать дату, время и специалиста можно прямо во ВКонтакте, без перехода на сторонние сайты.
- Возможность выбора: клиент может заранее изучить информацию о мастерах, тренерах или врачах, а затем выбрать наиболее подходящего.
- Мгновенное подтверждение: уведомление о том, что запись оформлена, сразу отображается на экране.
- Напоминания: система автоматически пришлет уведомление за сутки и за три часа до записи, чтобы клиент не пропустил визит.
Чем выгодна онлайн-запись ВКонтакте для бизнеса
У этого инструмента есть несколько выгодных для компании функций:
- Повышает конверсию: записаться через соцсеть, в которой человек и так проводит много времени, — просто и удобно. За счет этого подписчики сообществ превращаются в клиентов.
- Снижает нагрузку администраторов: онлайн-запись освобождает сотрудников от рутинных задач в виде звонков и переписок. Появляется возможность заняться более важными делами.
- Автоматизирует процессы: система сама обрабатывает заявки, отправляет подтверждения и вносит предстоящий визит в расписание мастера.
- Уменьшает число пропущенных визитов: благодаря напоминаниям клиенты реже забывают о своих записях.
- Повышает лояльность клиентов: онлайн-запись позволяет самостоятельно выбрать день, время визита и специалиста здесь и сейчас.
- Увеличивает прибыль: чем больше подписчиков запишутся на услуги через форму онлайн-записи и станут клиентами — тем больше заработает бизнес.
Попробуйте YCLIENTS, чтобы интегрировать онлайн-запись в сообщество и получить доступ к дополнительным функциям.
Рекомендации для бизнес-аккаунта
Сообщество ВКонтакте — это основная точка взаимодействия с аудиторией. Зарегистрировать его несложно. Однако чтобы онлайн-запись работала на максимум и страница привлекала клиентов, учтите основные рекомендации:
Укажите полную информацию о бизнесе
Страница сообщества должна иметь название, тематику, аватарку и описание. Последние два пункта не обязательны, но с ними клиенты лучше узнают компанию и сразу поймут, чем вы занимаетесь. Информация должна быть краткой, но при этом отражать преимущества бизнеса.
Добавьте контакты
Сайт, номер телефона, адреса филиалов. Так клиенты смогут связаться с компанией и оценить, как добираться до нее из дома или с работы.
Создайте карточки товаров и услуг
Они позволят пользователям быстро знакомиться с перечнем услуг, ценами и условиями записи. Это снизит количество вопросов к администраторам, ускорит процесс продаж и придаст сообществу профессиональный вид.
Напишите и закрепите приветственный пост
Это первое, что увидят подписчики, когда зайдут сообщество. Можно рассказать про компанию, ее преимущества, ключевые продукты или услуги, текущие акции.
Регулярно публикуйте контент
Это — основа вовлечения аудитории. Публикации позволят удержать внимание клиентов, повысить охваты и укрепить доверие к компании.
Как настроить онлайн-запись ВКонтакте через YCLIENTS
Чтобы сделать онлайн-запись в приложении ВКонтакте, вы должны быть владельцем или администратором сообщества. Если у компании пока нет сообщества в соцсети, создайте его по инструкции YCLIENTS.
Если вы уже управляете сообществом и хотите создать кнопку для онлайн-записи, понадобится три шага:
- подключить интеграцию ВКонтакте с YCLIENTS;
- выбрать форму для онлайн-записи;
- настроить отображение приложения в сообществе.
Как подключить интеграцию ВКонтакте с YCLIENTS
Чтобы установить приложение через сервис YCLIENTS:
- В разделе Интеграции > Онлайн-запись выберите приложение ВКонтакте и нажмите кнопку «Подключить».
- Войдите в свой аккаунт ВКонтакте. В открывшемся окне нажмите кнопку «Добавить в сообщество» и выберите, куда хотите установить приложение YCLIENTS.
Как выбрать форму для онлайн-записи
После установки приложение YCLIENTS добавит в сообщество виджет по основной ссылке для онлайн-записи вашей компании. Если нужно его изменить:
- Откройте приложение, нажмите на шестеренки в правом верхнем углу и войдите в аккаунт с помощью логина и пароля YCLIENTS или VK ID.
- Выберите нужную форму для онлайн-записи ВКонтакте из списка. Система сохранит изменения автоматически.
Как настроить отображение приложения в сообществе
Кнопка для онлайн-записи может отображаться в центральном и боковом меню приложения. По умолчанию она будет иметь желтую обложку YCLIENTS и название «Записаться». Если хотите изменить это:
- Откройте раздел Управление в вашем сообществе ВКонтакте, выберите Приложения и откройте настройки YCLIENTS через кнопку «Изменить». Если в сообществе только одно приложение, настройки откроются сразу.
- Укажите пользователей, которые могут видеть приложение, в поле «Кому доступно» и выберите сниппет — название кнопки, которая будет отображаться при отправке ссылки на приложение. Сохраните изменения.
- В разделе Настройки видимости добавьте обложку для приложения, впишите название кнопки для онлайн-записи в центральном меню сообщества и сохраните изменения.
- Если хотите добавить кнопку в боковое меню сообщества, перейдите в раздел Настройки > Кнопка действия. Укажите тип действия, приложение и текст кнопки, как показано на скриншоте. Сохраните изменения.
Подписчики увидят кнопки под обложкой сообщества и рядом с названием.
Кроме онлайн-записи через ВКонтакте, в приложении YCLIENTS доступны онлайн-оплата, онлайн-продажа и промоблок.
Итоги
1. Онлайн-запись актуальна для бизнеса, клиенты которого могут обойтись без администратора:
- салоны красоты и барбершопы;
- медицинские центры и стоматологии;
- ветеринарные клиники;
- фитнес-клубы;
- фотостудии и коворкинги.
2. Онлайн-запись через ВКонтакте полезна бизнесу и удобна клиентам. Основные плюсы онлайн-записи:
| Для клиентов: |
| • быстро; • просто; • доступно в любое время; • подтверждение приходит мгновенно; • за сутки до визита система пришлет напоминание. |
| Для бизнеса: |
| • повышает конверсию; • снижает нагрузку на администраторов; • автоматизирует процессы; • уменьшает число пропущенных визитов; • повышает лояльность клиентов;увеличивает прибыль. |
3. Чтобы форма онлайн-записи отрабатывала максимум, грамотно оформите сообщество:
- укажите полную информацию о бизнесе: название, тематику, аватарку и описание;
- добавьте контакты: сайт, номер телефона, адреса филиалов;
- создайте карточки товаров и услуг, чтобы клиенты могли быстро ознакомиться с прайсом и условиями записи;
- напишите и закрепите приветственный пост, который расскажет про компанию, ее преимущества, ключевые продукты или услуги, текущие акции;
- регулярно публикуйте контент: посты, клипы, полезные статьи.
4. Приложение YCLIENTS — бесплатное приложение во ВКонтакте для онлайн-записи на групповые и индивидуальные услуги. Кроме онлайн-записи, в приложении доступны онлайн-оплата, онлайн-продажа и промоблок.
5. Чтобы подключить и настроить онлайн-запись ВКонтакте, выполните три шага:
- подключите интеграцию ВКонтакте с YCLIENTS;
- выберите форму для онлайн-записи;
- настройте отображение приложения в сообществе.
YCLIENTS упростит общение с потенциальными клиентами и поможет анализировать эффективность площадок.
