Онлайн-запись для мастера маникюра
Мы уже рассказали, как открыть маникюрный кабинет и рассчитать себестоимость услуги. Теперь, когда основные этапы подготовки бизнеса позади — нужно подумать о клиентском сервисе и упорядочивании организационных процессов. Онлайн-запись — отличный способ оптимизировать рутину и повысить лояльность клиентов. В статье рассказываем про преимущества и возможности программы онлайн-записи для мастера маникюра.
Зачем мастеру маникюра онлайн-запись
Онлайн-запись позволяет клиентам записываться самостоятельно в любое время через форму онлайн-записи. Они сами выбирают время, услугу и дату визита. Главная цель этого инструмента — упростить запись, привлечь новых клиентов и значительно увеличить доход. Вот главные преимущества онлайн-записи:
Экономия времени и повышение эффективности
Вам не придется отвечать на множество звонков и вести записи вручную — клиенты сделают все сами. А вы сможете сосредоточиться на работе и обслуживании посетителей. Освободившееся время можно посвятить развитию бизнеса, повышению квалификации или просто отдыху.
Первоклассный клиентский сервис
Онлайн-запись для клиентов мастера маникюра доступна 24/7. Посетители в любое время смогут записаться на услугу, даже в нерабочее время. Потенциальным гостям не придется тратить время на телефонные разговоры и ожидание ответа. Они будут видеть весь ваш свободный график и легко запишутся на маникюр.
Минимизация пропусков и отмен
В программах онлайн-записи часто есть функция автоматических напоминаний о предстоящем визите. Так клиенты не будут забывать о визитах, а вы сможете вовремя перепланировать записи в случае отмены.
Синхронизация с клиентской базой
Онлайн-запись не существует сама по себе. Она встроена в СRM-систему. Благодаря этому информация обо всех клиентах, которые записались онлайн, автоматически попадает в клиентскую базу. Вы точно знаете, когда человек приходил в последний раз и какая услуга его любимая.
Дополнительные площадки для привлечения клиентов
Ссылку на онлайн-запись можно разместить на онлайн-картах, на сайте, в соцсетях и на партнерских сервисах. Новые клиенты легко найдут вас и сразу создадут запись на маникюр.
Функции и возможности онлайн-записи
Важно выбрать удобный сервис для онлайн-записи. Лучше подключить CRM-систему, чтобы автоматизировать сразу несколько процессов. Например, YCLIENTS — сервис для увеличения прибыли и количества записи. Он позволяет достичь любых бизнес-целей и сделать онлайн-запись максимально эффективной. Вот несколько возможностей YCLIENTS:
Большой выбор площадок для размещения онлайн-записи
Онлайн-запись YCLIENTS можно разместить на сайте, соцсетях, картах и других популярных площадках. Так вы точно привлечете больше клиентов.
По данным YCLIENTS, 38% посетителей записываются через карты или соцсети
Дизайн в вашем стиле
В YCLIENTS можно создать свою уникальную форму онлайн-записи: добавьте фото, перекрасьте форму в желаемые цвета бренда, разместите необходимую информацию о ваших услугах и ценах. Это выделит вас среди конкурентов и поможет привлечь больше клиентов.
Приложение для клиентов
YPLACES — бесплатное приложение от YCLIENTS для клиентов. В YPLACES посетители повторно запишутся или перенесут визит, купят сертификат и абонемент, увидят свою историю посещений. Приложение не рекомендует клиентам ваших конкурентов. Им показывают только те места, в которых они уже были.
Автоматизированная система уведомлений
YCLIENTS позволяет подключить автоматические уведомления: от подтверждения визита до поздравления с днем рождения. Можно использовать бесплатные оповещения от ВКонтакте или YPLACES — приложения для клиентов. Так вы сэкономите на SMS и будете всегда на связи с гостем.
По результатам клиентов YCLIENTS, онлайн-запись помогает увеличить возвращаемость посетителей на 25%
Удобный календарь и управление записью
В Журнале записи YCLIENTS можно легко управлять расписанием, видеть свободные и занятые слоты, а также быстро добавлять и изменять записи. А с помощью приложения YCLIENTS вы сможете отслеживать свое расписание в телефоне и контролировать записи откуда угодно.
Онлайн-платежи
В YCLIENTS вы можете подключить все способы безналичной оплаты: автоплатеж, оплату по ссылке, QR-коду и предоплату. Дайте клиентам возможность платить так, как им удобно — и они будут возвращаться к вам.
Аналитика
Следите за успешностью вашего бизнеса с помощью подробной статистики. С YCLIENTS вы всегда будете знать, откуда к вам приходят клиенты, какие услуги самые популярные и сколько вы на них заработали.
Занимайтесь любимым делом и зарабатывайте больше.
Интеграция с сервисами
К YCLIENTS можно подключить множество других сервисов, чтобы сделать работу еще эффективнее. Например, в YCLIENTS самый большой выбор площадок для размещения формы онлайн-записи: Яндекс.Карты, 2ГИС, приложение Т-Банка, СберЗдоровье, Фитмост и другие партнеры. Вот три интеграций, которые будут полезны для частных мастеров маникюра:
Relax
Relax — сервис для поиска услуг с ценами, фотографиями работ, отзывами и адресами на карте города. Все записи с сервиса будут автоматически попадать в личный кабинет YCLIENTS.
Яндекс Услуги
Яндекс Услуги — это онлайн-сервис, где клиенты ищут специалистов для выполнения услуг из разных областей: красота, медицина, услуги для животных и многое другое.
Вы можете разместить кнопку онлайн-записи YCLIENTS в вашем профиле исполнителя на Яндекс Услугах, чтобы новые клиенты самостоятельно записывались к вам.
Zoon
Zoon — сервис для выбора компаний из сферы услуг с 30 млн пользователей в месяц. С помощью сервиса клиентам будет проще вас найти. Подключите онлайн-запись и разместите ее на вашей странице в Zoon, чтобы посетители могли сразу забронировать окошко и не отложили визит в вашу студию.
Итог
Сервисы онлайн-запись помогают частным мастерам маникюра улучшить качество обслуживания, увеличить прибыль, привлечь больше клиентов и эффективнее планировать свой график. Важно выбрать удобную программу для онлайн-записи. Для комфортной работы в сервисе обязательно должны быть:
- Автоматические уведомления: чтобы клиенты не забывали о записи, а вы не тратили время на обзвоны.
- Аналитика: чтобы понимать, какие услуги самые популярные и когда у вас пик записи.
- Интеграции: чтобы онлайн-запись можно было адаптировать под ваш бизнес.
- Удобный интерфейс: чтобы вы могли быстро разобраться и эффективно управлять записями.
Все это и даже больше есть в СRМ-системе YCLIENTS. Регистрируйтесь в сервисе и тестируйте весь функционал YCLIENTS в течение недели бесплатно
Зарегистрируйтесь и протестируйте все возможности YCLIENTS, чтобы вывести свой маникюрный бизнес на новый уровень.
