Как сделать салон прибыльным с первого дня. Кейс SHUGAROK CLINIC
Вы открываете салон красоты. Как считаете, когда он выйдет на самоокупаемость? Спустя полгода? Год? А если мы скажем, что получить миллион можно в день открытия точки? Клиника SHUGAROK доказала, что это возможно. Мы выяснили, что помогло привлечь клиентов и деньги. Делимся инсайтами с вами!
Вы открываете салон красоты. Как считаете, когда он выйдет на самоокупаемость? Спустя полгода? Год? А если мы скажем, что получить миллион можно в день открытия точки? Клиника SHUGAROK доказала, что это возможно. Мы выяснили, что помогло привлечь клиентов и деньги. Делимся инсайтами с вами!
CEO сети SHUGAROK и маркетингового агентства Rec PLACE. Рассказывает о бизнесе, маркетинге и автоматизации в канале.
Крамаров Владимир
SHUGAROK — сеть салонов эпиляции, косметологии и массажа в среднем ценовом сегменте в Краснодаре. Стратегия развития компании — открывать салоны в спальных районах города и привлекать гостей в косметологическую клинику в центре.
Основатели уверены: нужно быть ближе, лучше и доступнее для клиентов, чтобы выбор в пользу SHUGAROK был очевидным.
Основатели уверены: нужно быть ближе, лучше и доступнее для клиентов, чтобы выбор в пользу SHUGAROK был очевидным.
Нашли идеальное помещение для крупной клиники и поняли: нужна огласка
В мае 2022 года мы с супругой искали помещение для новой клиники. Нашли на «Авито» объявление о сдаче пространства 100 кв. м. по отличной цене в лучшем районе города. Мы тут же поехали на просмотр. Помещение оказалось идеальным, раньше в нем находилась компания с медицинской лицензией.
Это пространство стало для нас новым этапом: раньше площадь наших клиник не превышала 50 кв. м., в них не было аппаратной и инъекционной косметологии. В центральной точке мы решили развернуться по полной и запустить сразу несколько новых услуг. Конечно, это было нереально сделать без массового прогрева аудитории и масштабной рекламной компании.
Это пространство стало для нас новым этапом: раньше площадь наших клиник не превышала 50 кв. м., в них не было аппаратной и инъекционной косметологии. В центральной точке мы решили развернуться по полной и запустить сразу несколько новых услуг. Конечно, это было нереально сделать без массового прогрева аудитории и масштабной рекламной компании.
Мы подогревали интерес аудитории к клинике задолго до ее открытия
— Превратили открытие в настоящий сериал
В соцсетях рассказывали о каждом этапе: о том, как выбираем отделочные материалы и освещение, какие закупаем аппараты и почему выбираем именно их, какие у нас будут процедуры и для чего они нужны. Делились сложностями и говорили о найденных решениях. Клиника еще не была открыта, но люди уже хотели записаться.
— Решили устроить розыгрыш с дорогими призами
Участвовать в розыгрыше могли все, кто внесет депозит 5 тысяч рублей на новые услуги или купит абонемент в любом из существующих салонов в период до открытия клиники. Больше абонементов — больше шансов на выигрыш.
Мы разыграли:
3 место — сертификат на 20 тысяч на любые услуги.
2 место — 5 дней в парк-отеле в Гуамском ущелье. Договорились с партнером: за рекламу он предоставил подарок бесплатно.
1 место — неделя на двоих в Турции. Снова помогла реклама: партнер разделил с нами траты на путевку 50 на 50.
3 место — сертификат на 20 тысяч на любые услуги.
2 место — 5 дней в парк-отеле в Гуамском ущелье. Договорились с партнером: за рекламу он предоставил подарок бесплатно.
1 место — неделя на двоих в Турции. Снова помогла реклама: партнер разделил с нами траты на путевку 50 на 50.
— Провели информирование действующих и новых клиентов
1. С помощью интеграции в YCLIENTS сделали рассылку в WhatsApp по всей клиентской базе и рассказали о возможности выиграть путевку в Турцию.
2. Подготовили страницу на сайте с подробной информацией об акции, об открытии и об услугах новой клиники.
3. Во все работающие клиники поставили тейбл-тенты, чтобы клиенты узнали про розыгрыш.
4. Создали листовки с информацией об открытии салона. Раздавали их гостям после процедуры.
5. Встроили информацию о скором открытии новой клиники и о розыгрыше призов в коммуникации с клиентами. Здесь тоже помог YCLIENTS: в сообщении, которое подтверждало запись, был анонс открытия точки.
6. Подготовили сертификаты на 2000 рублей на услуги клиники и запустили BTL-промоакции с сбором контактов от девушек, проживающих рядом с клиникой.
Так выглядели листовки для девушек, которые живут рядом с новой точкой.
Так выглядели листовки для девушек, которые живут рядом с новой точкой.
100+ решений
под любые задачи
под любые задачи
Чат-боты, смс-агрегаторы, программы лояльности, сервисы аналитики, онлайн-кассы и многое другое — под каждый запрос вашего бизнеса есть решение, которое можно подключить прямо в YCLIENTS.
— Запланировали бьюти-квест на открытие
С участниками розыгрыша проблем не было, но многие боялись новых услуг, поэтому откладывали визит. Мы решили бороться с этим страхом, чтобы привлечь самую платежеспособную аудиторию и познакомить ее со всеми процедурами.
Для участников розыгрыша провели бесплатный бьюти-квест:
- 15 минут на кресле EMSlim для прокачки мышц тазового дна.
- Аквапилинг и консультация косметолога.
- Эпиляция любой малой зоны.
- Запись видеоотзыва об услугах и подарок за прохождение квеста.
- 15 минут на кресле EMSlim для прокачки мышц тазового дна.
- Аквапилинг и консультация косметолога.
- Эпиляция любой малой зоны.
- Запись видеоотзыва об услугах и подарок за прохождение квеста.
Специалисты выявляли потребности клиентов и рассказывали о новых услугах. Они допродавали услуги и абонементы, говоря, что это повысит шансы выиграть путевку в Турцию.
Раздавали листовки, где рассказывали о бьюти-квесте.
Раздавали листовки, где рассказывали о бьюти-квесте.
К открытию подключились даже соседние компании
Мы ждали на открытие 200 гостей, поэтому решили организовать праздник на улице рядом с салоном — благо, теплое время года это позволяло. Украсили входную группу и саму клинику, пригласили ведущего и музыкантов, наняли две команды аниматоров и шоу-балет. С нами работали бармены и повара для приготовления закусок. Задачей ведущего было приглашать проходящих мимо людей в салон на дегустацию напитков и на участие в мастер-классах. К открытию подключились соседи: одни подарили пробники духов всем гостям, другие организовали на улице зону барбекю и угощали гостей стейками.
Пока родители знакомились с услугами клиники, детей развлекали аниматоры.
Пока родители знакомились с услугами клиники, детей развлекали аниматоры.
Шампанское лилось рекой, закуски съедались быстрее, чем их готовили. Реальность превзошла наши планы: сосчитать посетителей было нереально, приходили все новые и новые люди. Все хотели знать, что же так шумно открывается. На бьюти-квест записалось 60 человек — на деле их, конечно, оказалось в разы больше.
Главный розыгрыш хотели провести в 20:00, но даже в 20:40 мы не могли его начать, потому что люди стояли в очереди, чтобы купить абонемент или внести депозит.
Главный розыгрыш хотели провести в 20:00, но даже в 20:40 мы не могли его начать, потому что люди стояли в очереди, чтобы купить абонемент или внести депозит.
Гостей ждал по-настоящему вкусный ужин.
Гостей ждал по-настоящему вкусный ужин.
За один день мы заработали более 1 млн рублей
Депозиты, абонементы и услуги в день открытия клиники принесли нам более 1 млн рублей. Другие точки SHUGAROK в месяц розыгрыша увеличили выручку на 40%. Еще 2 месяца люди приходили к нам и говорили, что видели наше открытие и ждали, когда появится необходимость в услугах, чтобы записаться. Клиника с первого месяца работает в плюс.
И, что для нас оказалось самым приятным, победительница розыгрыша получила предложения во время поездки в Турцию. Приятно осознавать, что мы стали частью истории новой семьи. Ведь для SHUGAROK все специалисты, администраторы и клиенты — как большая семья.
И, что для нас оказалось самым приятным, победительница розыгрыша получила предложения во время поездки в Турцию. Приятно осознавать, что мы стали частью истории новой семьи. Ведь для SHUGAROK все специалисты, администраторы и клиенты — как большая семья.
“
«Когда закончил работать над этой статьей, показал ее супруге. Она сказала: «Ничего себе! Мы правда это провернули?!».
Команда была в восторге от открытия. Все начали смотреть на нас другими глазами, потому что мы показали абсолютно новый уровень. Мы доказали: наши сотрудники работают в лучшей компании в городе. В компании, где все работает, как единый организм, где общий успех — это результат совместных усилий».
Команда была в восторге от открытия. Все начали смотреть на нас другими глазами, потому что мы показали абсолютно новый уровень. Мы доказали: наши сотрудники работают в лучшей компании в городе. В компании, где все работает, как единый организм, где общий успех — это результат совместных усилий».
Ваш бизнес может больше с YCLIENTS
Бесплатно привлекайте новых клиентов, упростите расчеты с сотрудниками и принимайте решения, основанные на точных данных. Тестируйте все функции сервиса в течение 7 дней.
