Как подготовить бьюти-бизнес к лету

В бьюти-бизнесе лето считается «мертвым сезоном». Клиенты активно уезжают в отпуск, и спрос на услуги падает. Но с грамотным маркетингом лето может стать одним из самых прибыльных сезонов в году. Мы поговорили с Сергеем Теймуровым, экспертом по продвижению в сфере красоты, и делимся советами, которые помогут адаптироваться бизнес к летнему сезону.

Сергей Теймуров,
основатель маркетингового агентства OneLove

1. Адаптируйте график работы под отпуск сотрудников 

Летом большинство сотрудников уходят в отпуск. Салону будет сложно функционировать без перебоев, если половина персонала не будет работать. Вот несколько советов, как оптимизировать работу студии в этот период:

• Предложите сотрудникам временно увеличить нагрузку. Например, в вашей студии всего два мастера по наращиванию ресниц — Анастасия и Елена. Когда Анастасия уйдет в отпуск, предложите Елене выходить в дополнительные дни, чтобы получить премию.

• Запланируйте рассылки за две недели до ухода сотрудника в отпуск, чтобы максимально заполнить ему запись до его отпуска. Предупредите клиентов, что сотрудник скоро уйдет в отпуск и и через триггеры сделайте максимальную выручку.

2. Предлагайте специальные акции для невест 

Летом наступает самый разгар свадеб. Клиенты чаще записываться на макияж, маникюр и укладки. Предложите невестам пакет свадебных услуг, который будут включать макияж, прическу, педикюр, маникюр и эпиляцию в день свадьбы, а также пробный образ за несколько недель до торжества со специальной ценой. И комбо-детокс после свадьбы: уход за волосами / лицом + СПА.

3. Используйте онлайн-запись и введите предоплату 

Как правило, конец июля — самый пик отпускного сезона. В этот период клиенты могут часто отменять или переносить запись из-за отъезда. Для удобства введите предоплату. По данным YCLIENTS, она снижает число отмен почти в 6 раз. Оплатив услугу сразу, клиент с большой вероятностью придет на визит либо отменит запись заранее. Например, в период с декабря 2022 по март 2023 каждый филиал с предоплатой сохранил 260 000 ₽.

Подключите онлайн-запись и автоматизированные напоминания о предстоящем визите. Так клиенты точно не забудут к вам прийти и смогут оперативно выбрать удобную для себя дату самостоятельно, если планы вдруг поменяются.

4. Добавьте новые услуги и предложения

Наступил сезон кемпингов, пикников и пляжного отдыха. Постоянное нахождение под палящим солнцем — серьезный стресс для кожи. Поэтому предложите клиентам услуги по восстановлению волос и кожи после воздействия солнца, морской воды и повышенной физической активности. Например, будут актуальны процедуры по увлажнению кожи или лечение гиперпигментаций.

В жаркую погоду растет спрос на освежающие процедуры для лица и тела. Добавьте в студию подобные услуги и расскажите о новинках в соцсетях. Например, в студии косметологии можно ввести освежающие масочные процедуры или экспресс-уходы после загара. А администраторы парикмахерских могут предлагать клиентам купить освежающие шампуни или легкие средства для укладки.

5. Работайте с потерянными клиентами и тем, кому стало дорого

Попробуйте вернуть посетителей на летние скидки и заполнить простои в расписании. Добавьте новые акции. Например, счастливые часы и комбинируйте их счастливыми днями.

С грамотным маркетингом «мертвого сезона» не бывает. Распределите ресурсы бизнеса правильно, найдите свою целевую аудиторию, подстройте бизнес под сезонные запросы аудитории — и ваш салон будет эффективно работать в летний период.