Как открыть спа-салон с нуля: подробный разбор

Релакс-процедуры набирают популярность, поэтому открытие спа-салона может стать для предпринимателя выгодным бизнесом. 

Для успешной работы нужно продумать множество нюансов: от формата заведения до получения медицинской лицензии. В этой статье подробно разберем, что нужно для открытия спа-салона.

Определитесь, стоит ли запускать этот бизнес

Согласно ГОСТу, спа-салон — место, где оказывают расслабляющие, косметические и оздоровительные услуги. Например, делают гигиенический массаж, обертывание и скрабирование. В спа-салоне организуют бани, снежные комнаты и многое другое. Для таких процедур лицензия не требуется, потому что они считаются бытовыми услугами.

Некоторые процедуры попадают под категорию медицинских услуг, например, лечебный массаж. Они требуют профессиональной подготовки от персонала и получения лицензии. 

Чтобы понять, стоит ли запускать спа-салон, нужно взвесить все плюсы и минусы. 

Плюсы: 

• Высокий спрос. По данным исследования, сфера здоровья и красоты стала одной из самых прибыльных в 2023 году. Посетители приходят в спа-салоны, чтобы расслабиться после напряженной недели или провести время с пользой для здоровья.
• Разнообразие форматов. В зависимости от бюджета в спа-салоне можно организовать разные услуги для клиентов: от простых массажей до комплексных спа-программ. У предпринимателя есть возможность начать с малого и постепенно добавлять новые услуги.

Минусы:

• Сезонный спад. Спрос на спа может колебаться. Осенью и зимой люди чаще пользуются этой услугой, а летом — реже. Важно уметь адаптироваться к изменениям спроса. 
• Ответственность за здоровье посетителей. Нужно проводить тщательную проверку косметики и обучать персонал правильно ее использовать. Продукция и процедуры должны быть безопасными и соответствовать стандартам качества. 

Выберите формат и концепцию

Разберем, чем отличаются разные типы спа-салонов. 

Масштаб заведения зависит от его формата 

До открытия бизнеса важно понять, какой именно спа-салон будет интересен аудитории. Проведите анкетирование или опрос, чтобы изучить потребности и предпочтения ваших потенциальных клиентов. Например, в больших городах может быть востребован полноценный спа-центр с банями и сауной, а в небольших населенных пунктах — мини-спа. 

Ниже примеры форматов и их особенностей.

Формат	Особенность	Аудитория
Мини-спа	Небольшое помещение с минимальным оборудованием и персоналом. В нем предоставляют одну или несколько услуг.	Люди, которые ищут быструю и доступную релаксацию.
Салон в городе или за городом	Полноценный спа-комплекс, в котором предлагают разные услуги в нескольких кабинетах: от массажей до косметических процедур. Также есть отдельные помещения с бассейнами и банями.	Клиенты, которые предпочитают комплексный уход за собой. Они готовы потратить на процедуры весь день.
Спа-центр в отеле, салоне красоты или в ТЦ	В нем предлагают пакет спа-услуг: например, клиентам делают массаж и затем они отдыхают в сауне или бассейне.	Гости отеля и туристы, которые хотят расслабиться после деловых встреч или поездок.
Клубное спа в фитнес-центре	В таком спа оказывают процедуры по восстановлению и релаксации после тренировок.	Члены фитнес-клуба, которые хотят восстановиться после тренировок.

Концепция задает философию спа-салона 

Продумайте основную идею салона, чтобы четко понять, чем ваш салон будет выделяться среди конкурентов. Ниже несколько примеров, на которые можно ориентироваться.

• Восточные спа-салона. В них клиентов ждет тайский массаж, акупунктура и травяные ванны. Акцент делается на восстановление энергетического баланса и гармонии тела и духа.

• Морские спа-салоны. В таких заведениях используют морскую воду, обертывание водорослями, грязевые маски. Процедуры направлены на улучшение состояния кожи, детоксикацию и общее расслабление организма.

• Термальные спа-комплексы. Здесь клиентов ждут русские, турецкие и финские бани, а также бассейны с гидромассажем и купелями.  
• Спа-салоны с климатическими комнатами. Это могут быть гроты, соляные и снежные пещеры. В них используют природные элементы, чтобы воссоздать особый микроклимат. Например, среда в соляной пещере благотворно влияет на дыхательную систему и кожу, а в снежной комнате улучшается кровообращение и укрепляется иммунитет.  

Подготовьте необходимые документы  

Чтобы открыть спа-салон, нужно определиться с юридическим статусом, собрать пакет документов и зарегистрировать бизнес. Если вы также планируете оказывать лечебные и косметологические услуги, нужно получить медлицензию. 

Как зарегистрировать бизнес

1. Определитесь с формой организации предприятия. Для спа-салона подойдет ИП или ООО. Если планируете запустить небольшой формат, например, кабинет или мини-спа, выбирайте ИП. Процесс регистрации дешевле и проще, чем у ООО: ниже госпошлина и меньше количество документов для открытия спа-салона. 

Если запускаете крупный формат, например, спа-салон или спа-центр, выбирайте ООО. С этим статусом можно привлекать инвесторов и нанимать большой штат сотрудников.  

2. Соберите пакет документов. На сайте Федеральной налоговой службы описана процедура регистрации бизнеса. Нужно написать заявление, оплатить госпошлину и сделать копию паспорта владельца бизнеса. Если регистрируете ООО, дополнительно понадобятся устав, протокол учредительного собрания и копии паспортов учредителей.

Скачайте форму для ООО или для ИП и заполните заявление. В нем нужно указать специальный код ОКВЭД. Он нужен, чтобы налоговая и другие службы смогли определить, какие услуги предоставляет бизнес. 

ОКВЭД можно посмотреть в классификаторе, но у спа-салонов нет отдельного кода. В классах 96, 93 и 86 можете найти что-то подходящее. Например, в классе 96 есть код 96.04. Он подходит для саун, соляных пещер и санаториев.    

Напишите несколько дополнительных кодов, чтобы указать все предоставляемые услуги. Важно выбрать один основной код, который будет точно описывать вашу деятельность.

3. Подайте документы в налоговую службу или в МФЦ. Если нет возможности, сделайте все удаленно через сервис «Государственная онлайн-регистрация бизнеса».  

Как получить медицинскую лицензию 

Медицинские услуги — мероприятия для диагностики, реабилитации и улучшения здоровья пациента. Например, лечебный массаж и галотерапия. Министерство здравоохранения и Росздравнадзор регулируют эти услуги и требуют строгого соблюдения стандартов и протоколов.

Ознакомьтесь со всем списком медицинских процедур в приказе Минздрава. Если ваши услуги попадают в эту категорию, тогда придется получать медлицензию. Согласно положению о лицензировании медицинской деятельности необходимо сделать следующие шаги:

• Выбрать помещение и подготовить его согласно санитарно-эпидемиологическим требованиям.
• Получить заключение от Роспотребнадзора, подтверждающее, что салон соответствует всем стандартам безопасности. Для этого нужно подготовить помещение согласно санитарно-эпидемиологическим требованиям. После этого оставить заявку на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Они проверят помещение и выдадут заключение, если не обнаружат нарушений.  
• Купить или арендовать сертифицированное оборудование. 
• Нанять персонал с медицинским образованием, аккредитацией или сертификатами специалиста.

Затем нужно собрать пакет документов:

1. Заявление на осуществление медицинской деятельности. 
2. Чек об оплате госпошлины. 
3. Дипломы о медобразовании сотрудников и о подтверждении квалификации.
4. Заключение от Роспотребнадзора.
5. Документы о праве собственности или договор аренды. 
6. Регистрационные свидетельства о медоборудовании. 

С пакетом документов можно прийти лично в местное отделение Росздравнадзора или подать их онлайн через Госуслуги. В течение 30–45 дней государственная служба изучит документы и выдаст лицензию, если не будет выявлено нарушений. 

Выберите помещение для спа-салона 

Эффективность работы спа-салона зависит от правильного выбора локации. 

Помещение должно быть в шаговой доступности от клиентов

Чаще всего клиенты не готовы тратить время на дорогу, поэтому выбирают салон, расположенный близко к дому. Кроме того, расположение в густонаселенном спальном районе поможет привести первых посетителей за счет уличного трафика.

Открытие в центре города, в свою очередь, может привлечь деловых людей и туристов. Важно учитывать наличие парковки и хорошую транспортную доступность, чтобы клиентам было легко добраться до спа-салона.  

Заранее продумайте вопрос с ремонтом

Идеальный вариант — найти готовое помещение, чтобы быстрее начать работу. Если же вы планируете запустить спа-салон с определенной концепцией, скорее всего, придется делать ремонт. В этом случае стоит планировать бюджет и время на проведение всех работ. 

Договоритесь с владельцем об арендных каникулах. Это определенный срок, в течение которого съемщик не платит аренду, но улучшает помещение за свой счет. Обязательно пропишите условия арендных каникул в договоре, чтобы избежать проблем, например, если владелец решит внезапно поднять оплату после ремонта.

Учтите требования СанПиНа и ГОСТов

Санитарно-эпидемиологические условия придумали, чтобы обеспечить безопасность для здоровья посетителей и персонала. Не существует единого списка норм именно для спа-салонов. Зато есть требования для определенных услуг. 

Для массажа и уходовых процедур. В СанПиНе 2.1.3678-20 описаны общие требования к помещению, проведению профилактических мероприятий и многое другое. Этот документ подходит для бытовых и медицинских услуг. А именно для косметических, маникюрных и парикмахерских процедур, а также для массажа. Вот, что важно учитывать:

• Помещение для спа-салона может находиться в отдельно стоящем здании или в жилом, но с отдельным входом.
• В салонах с количеством рабочих мест не более трех, которые расположены на нежилых этажах жилых зданий. Воздухообмен может быть организован через открывающиеся горизонтальные оконные створки или естественную вытяжную вентиляцию.
• Минимальная площадь кабинета для массажа и мануальной терапии — 8м² на одну кушетку, для уходовых процедур — 12 м².
• В одном помещении нельзя совмещать разные процедуры. Например, в кабинете массажа запрещено оказывать услуги маникюра.
• Спа-салоны должны быть оборудованы системами централизованного водоснабжения и канализации. Если их нет, тогда автономными системами.

Для бани, сауны и бассейна. Здесь подходит СанПиН 2.1.3678-20. А также ГОСТ 32670-2014 для бань и саун, и ГОСТ 70688-2023 для бассейнов. Ознакомьтесь с некоторыми требованиями: 

• Бани, сауны и бассейны должны располагаться в отдельно стоящих зданиях, а не в многоквартирных домах.
• Важно использовать материалы, которые должны быть устойчивы к воздействию влаги, температуры и дезинфицирующих средств. Например, отделка в парильной комнате должна выдерживать температуру от +20°С до +160°С.

Для лучшего понимания общих принципов организации спа-услуг можно также изучить ГОСТ 55317— 2023.

Если будете оказывать только бытовые услуги, нужно уведомить Роспотребнадзор о начале своей деятельности. Сделайте это за несколько дней до открытия.

Кроме того, важно получить заключение от пожарной инспекции. В спа-салоне должна быть установлена пожарная сигнализация, а на видных местах должны висеть огнетушители и план эвакуации согласно ГОСТу 34428-2018. 

Купите оборудование и косметическую продукцию

Чтобы оказывать спа-услуги, нужно профессиональное оборудование. Его можно купить или взять в аренду. Например, если вы хотите протестировать спрос на конкретную услугу, подойдет вариант с арендой на определенный срок. 

Ниже рассказали, что нужно для работы на старте.

Для обычных спа-процедур 

Лучше сверяться с ГОСТом, потому что контролирующие органы будут все проверять на соответствие этому стандарту. В нем подробно написано, какая косметическая продукция и оборудование нужны для определенной услуги. 

Спа-услуга	Продукция или активное вещество	Оснащение
Спа-уход за лицом	Термальная вода, лечебная грязь и морская вода	Кушетка и оборудование для косметических процедур
Скрабирование	Скрабы с природным составом: семена, песок и так далее	Кушетка
Спа-массаж всего тела	Масла, маски или сыворотки	Кушетка

Обязательно проверяйте документы — свидетельство госрегистрации или декларацию соответствия продукции. Они подтверждают, что товар прошел необходимые проверки и соответствует установленным стандартам безопасности и качества. Всегда запрашивайте у поставщика копии этих документов.  

Установите шкафчики для посетителей, чтобы они могли оставить свои вещи и запереть все на замок. Так клиенты будут спокойны, что их вещи в безопасности во время процедур.

Для медицинских процедур 

Если получаете медлицензию, нужно подготовить кабинет в соответствии с приказом Министерства здравоохранения. Для разных помещений предъявляются свои требования.

Для кабинета медицинского массажа:

• Медицинская мебель. 
• Массажный стол.

Для косметологических манипуляционных процедур 

• Лампа с лупой. 
• Ванна для ультразвуковой очистки инструментов. 
• Воздушный стерилизатор и очиститель воздуха. 

Убедитесь, что используете только сертифицированное медицинское оборудование. При покупке или аренде оснащения запрашивайте регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия. 

Наймите персонал 

Успех спа-салона во многом зависит от сотрудников.:  

• Если вы нанимаете персонал для бытовых спа-услуг, важно, чтобы спа-специалисты имели среднее или высшее образование, или прошли переподготовку. Также они должны быть аттестованы в соответствии с квалификацией и профессиональными стандартами.
• Если планируете получить медлицензию, необходимо, чтобы у персонала было медобразование, аттестация или сертификат специалиста. Например, в кабинете косметологии должен работать врач-косметолог с высшим медицинским образованием, а массажист — со средним медобразованием. 

В приказе Министерства здравоохранения прописаны штатные нормативы. Например, чтобы проводить медицинский массаж, нужно нанять медсестру и санитарку.

Подключите CRM-систему

CRM — программа, которая помогает автоматизировать рутинные задачи. На примере сервиса YCLIENTS разберем, как эта система упрощает работу спа-салона.

• В системе можно хранить все данные о посетителях и вести клиентскую базу. Контакты, записи и важные детали всегда будут под рукой. Кроме того, в YCLIENTS можно увидеть историю посещений клиентов. Это помогает лучше понимать их предпочтения и потребности.
• В сервисе можно составлять и обновлять расписание. Записи клиентов из разных источников автоматически объединяются в одно расписание. К нему у сотрудников будет доступ через приложение. Кроме того, расписание всегда актуально — если посетитель отменяет или переносит визит, YCLIENTS моментально фиксирует это.

• В системе можно настроить автоматические напоминания о визитах без помощи администратора. Например, клиент получает сообщение с напоминанием, в какое время и по какому адресу его ждут. Это помогает сократить количество пропущенных записей. Также это дает возможность посетителю своевременно перенести или отменить запись, если планы изменились. 
• В сервисе можно получать подробную аналитику и статистику. YCLIENTS позволяет анализировать поведение клиентов, отслеживать эффективность различных каналов привлечения и многое другое. Особое внимание уделяется отчетам по востребованности персонала и услуг, а также по эффективности сотрудников. Это помогает оперативно реагировать на изменения и оптимизировать бизнес-процессы. 

Найдите первых клиентов

В сфере спа-услуг высокая конкуренция. Для успешного старта необходимо активно привлекать первых клиентов: заниматься продвижением, использовать разные рекламные каналы и находить те, что дают результат. 

Ниже рассказали, какие каналы можно использовать для продвижения.

• Яндекс Карты и 2ГИС. Клиенты выбирают спа-салон по отзывам и местоположению на карте. Уделите особое внимание оформлению карточки компании и работе с отзывами на этих ресурсах. Это поможет привлечь больше клиентов и повысить доверие к вашему салону. 

Изучите инструкцию от Яндекса, чтобы заполнить профиль компании верно.

В карты можно интегрировать онлайн-запись YCLIENTS, что значительно упростит клиентам процесс записи. 

• Социальные сети. После просмотра информации на картах, потенциальные клиенты хотят узнать больше о ценах, обстановке и услугах. Для этого нужны официальные странички в социальных сетях. Они помогают получить клиенту нужную информацию, которая повлияет на его решение. 

Чтобы посетителю было проще записаться на услуги, добавьте ссылку на онлайн-запись YCLIENTS на странице в соцсетях. Это позволит клиентам мгновенно выбрать удобное время и забронировать визит без лишних шагов.

Регулярно публикуйте качественные фотографии интерьера, процедур и довольных клиентов, делитесь отзывами и акциями. Это помогает создать привлекательный имидж и удерживать интерес аудитории. Отвечайте на комментарии и сообщения оперативно, чтобы показать высокий уровень сервиса и заботу о клиентах.

• Купонаторы. Это рабочий способ привлечь первых посетителей. Клиент заходит на сайт-купонатор, выбирает купон со скидкой и пробует спа-услуги по сниженной цене. Если ему все понравилось при первом посещении, он может стать постоянным клиентом. Кроме того, купонаторы предоставляют бесплатную рекламу, что привлекает внимание к салону без финансовых вложений.

Сколько стоит открыть спа-салон

Стоимость открытия будет сильно варьироваться в зависимости от региона. Например в Москве для запуска салона с тремя кабинетами спа-массажа потребуется от 3,5 млн до 5 млн ₽. В регионах, например в Самаре, можно уложиться в сумму от 2 млн до 3 млн ₽. 

Резюме

Чтобы открыть спа, нужно сделать следующее: 

1. Определиться с форматом и типом услуг.
2. Зарегистрировать бизнес.
3. Найти и подготовить помещение. 
4. Купить оборудование и косметическую продукцию.
5. Нанять персонал. 
6. Получить медлицензию, если будете оказывать медуслуги.
7. Подключить CRM-систему.
8. Привлечь первых клиентов.