Как оптимизировать управление спортивными залами и фитнес-клубами: 5 лайфхаков от сервиса YCLIENTS

Онлайн-запись позволяет клиентам бронировать тренировки и услуги через виджет на веб-сайте или мобильном приложении. Запись на занятия происходит в несколько кликов в любое время. Виджет адаптируется под дизайн бренда, поэтому вы сможете сохранить фирменный стиль.

Онлайн-запись сделает счастливее не только клиентов, но и администраторов. Им больше не придется успевать одновременно отвечать на звонки и сообщения или подробно рассказывать клиентам про каждого тренера. Гости смогут сами выбирать желаемого тренера, прочитать про них всю информацию и записаться в удобный слот.

Электронный журнал может управлять расписанием: создавать и отменять записи. Все изменения в онлайн-записях отображаются автоматически на всех устройствах, что упрощает работу сотрудникам и обеспечивает точность информации для клиентов.

Интеграция с телефонией автоматически перенаправляет звонки на нужных сотрудников или свободные линии. Клиентам, которые ждут ответ более 20 секунд сообщают, что им перезвонят чуть позже, чтобы они не ждали ответа. Таким образом, получается не терять клиентов с звонков.

Программа лояльности в YCLIENTS помогает идентифицировать важных клиентов и устанавливать им определенные статусы. Например, серебряный или золотой. Далее вы уже можете гибко настраивать ваши программы лояльности и управлять эмоциями ваших клиентов.

Система также позволяет работать с потерянными клиентами, выделяя их среди всей базы данных и принимая меры для их возвращения. Кроме того, программа может автоматически определить правильный размер скидки для клиентов на основе количества посещений или суммы чека.

Одной из ключевых задач в управлении спортивными залами и фитнес-клубами является складской учет. YCLIENTS позволяет анализировать стоимость расходных материалов, например бутылей воды или количество оставшихся полотенец. Это значительно облегчает работу с спортивным инвентарем: помогает избежать ненужных списаний и планировать закупки вовремя.

Финансовый отчет в YCLIENTS предоставляет детальную информацию о расходах и доходы компании, а также сверяет данные кассы, минимизируя возможность ошибок. Отчеты представлены в наглядном виде, включая цифры и графики, что позволяет анализировать данные и принимать обоснованные решения. YCLIENTS также предоставляет функционал для расчета зарплат, анализа зарплатного фонда и учета выполнения планов. Это особо актуальная функция для спортивного бизнеса, где основную долю зарплат сотрудникам составляют проценты с тренировок клиентов.