Как массажисту стабильно находить клиентов и достойно зарабатывать

Поиск клиентов — самая большая трудность для массажиста, который работает на себя. Рано или поздно круг знакомых заканчивается и возникает вопрос, что делать дальше. Рассказываем, как мастерам стабильно находить клиентов при помощи доступных инструментов.

Проанализируйте конкурентов

Клиенты учитывают несколько факторов при выборе массажиста. Среди них:

• профессионализм мастера;
• его образование;
• цена за услуги;
• интерьер салона или студии;
• транспортная доступность;
• упаковка профиля в социальных сетях;
• отзывы;
• харизма мастера.

Попробуйте посмотреть на конкурентов глазами потенциального клиента. Для этого:

1. Сходите к коллегам по цеху на массаж. Оцените для себя качество услуги и уровень сервиса.
2. Узнайте, где учились именитые массажисты и насколько важно это образование в работе.
3. Оцените качество кабинета: удобно ли до него добираться, комфортно ли в нем находиться, какие там запахи и т. п.
4. Посмотрите на то, как мастера ведут соцсети. Как они заполняют профиль, работают со сторис, взаимодействуют с подписчиками.
5. Поищите отзывы на услуги конкурентов. Посмотрите, как они с ними работают, что отвечают клиентам. 

Постарайтесь объективно проанализировать как плюсы, так и минусы работы других массажистов. Подумайте, какие практики можете взять себе на вооружение. А каких, наоборот, стоит избегать. 

Кроме того, важно повышать насмотренность. Для этого стоит регулярно находить в соцсетях массажистов с развитыми профилями. Следите за тем, чтобы они были из других городов и стран. Это поможет не замыкаться на локальном рынке и более свободно адаптировать их идеи в вашем профессиональном развитии.

Собранная информация поможет определить адекватную цену за свои услуги и понять, в каком направлении развиваться.

Определите свою целевую аудиторию

Быть одинаково привлекательным для всех невозможно и неэффективно. Куда продуктивнее выбрать одну или две категории людей, которых вы будете привлекать своими услугами.

Отталкиваться нужно в первую очередь от своих желаний и умений. Дело в том, что стабильный доход приносят постоянные клиенты. Как правило, этих людей привлекает не только качество массажа, но и эмпатия мастера. В свою очередь массажисту также должно быть приятно и увлекательно работать со своими клиентами. В ином случае взаимной симпатии не возникнет и посетитель не вернется.

Во-вторых, важно понимать, какую проблему определенной категории людей вы можете решить своим массажем. Например:

1. Лечебный массаж для тех, кто страдает от сидячей работы.
2. Антицеллюлитный массаж.
3. Восстанавливающий комплекс для спортсменов.
4. Работа с младенцами, нормализация их развития.

Третий момент — локация. Редкий клиент поедет ради массажа на другой конец города. Поэтому необходимо оказывать услуги там, где работает или живет ваша целевая аудитория. 

Приведем пример удачного выбора целевой аудитории. Массажисту нравится работать со спортсменами. Кроме того, его умений умений и уровня образования хватает для того, чтобы помогать им восстанавливаться после тренировок и травм. Также он нашел помещение недалеко от спортивного клуба и готов принимать клиентов в удобное для них время.

Семь способов привлечь клиентов

После того, как вы определились с целевой аудиторией и со своим предложением для клиентов, можно приступать к их поиску. Рассмотрим основные способы привлечь внимание людей к своим услугам.

Профиль в соцсетях

Это обязательный инструмент для любого частного мастера. Несмотря на блокировку, наиболее актуальной площадкой остается Instagram. 

Чтобы ваша страница привлекала внимание, тщательно ее оформите. Для этого в шапке профиля коротко напишите ваши имя, фамилию, чем вы занимаетесь и как записаться к вам на массаж. Затем напишите и закрепите несколько постов. В них сохраните информацию, которая не требует регулярного обновления. Например, короткий рассказ о вас и основную информацию о проблемах, которые вы решаете массажем.

Также создайте несколько актуальных историй. В серии сторис более детально опишите:

• используемые техники;
• опыт и образование;
• расположение кабинета;
• отзывы;
• актуальные цены.

В социальных сетях важно использовать качественные фото и видео, с хорошим светом и грамотно подобранными ракурсами. Посмотрите несколько обучающих видео по этим темам, чтобы научиться. Кроме того, соцсети требовательны к грамотности. Излагайте мысли в сторис и постах емко и легким языком, без орфографических ошибок. 

Для того, чтобы профиль приносил результат, его необходимо регулярно вести, сохраняя заданную стилистику. Для этого составьте контент-план на месяц и придерживайтесь его. Кроме того, важно следить за трендами в соцсетях. Это поможет делать контент более разнообразным и удерживать интерес подписчиков.

Страницы на геосервисах

Большинство клиентов ищет массажистов при помощи онлайн-карт. Люди оценивают, насколько удобно для них расположен массажный кабинет. Также аудитория обращает внимание на профиль мастера в этих сервисах: качество фотографий и текста, наличие отзывов.

Разместите информацию о себе на Яндекс Картах, 2GIS. Обязательно просите клиентов после визита оценить вашу работу на этих площадках. Это поможет привлекать новых посетителей.

Онлайн-доски объявлений

Еще один бесплатный способ заявить о себе — воспользоваться вспомогательными сайтами объявлений, например, Яндекс Услуги, YouDo, Профи.ру. Здесь важно учитывать, что на таких сайтах много специалистов. Для того, чтобы выдержать конкуренцию, вам необходимо предложить более выгодные условия. Например, скидка на первый сеанс или купон на бесплатный массаж при покупке абонемента.

Партнерство или кросс-маркетинг

Подумайте, в какие заведения поблизости от кабинета могут ходить ваши потенциальные клиенты. Например, спортсмены могут посещать спортзал, сауну и ресторанчик рядом с вашей студией. 

С владельцами этих заведений можно договориться о взаимовыгодном партнерстве на бартерной основе. Например, при покупке абонемента клиент спортзала получает в подарок бесплатное посещение массажа, и наоборот.  Этот способ роста клиентской базы весьма эффективен и при этом не требует финансовых вложений. 

Блогеры 

Найдите популярного блогера в вашем городе, чья аудитория похожа на вашу. Затем договоритесь о сотрудничестве. Можно предложить ему бесплатный сеанс массажа взамен на рекомендацию вашего аккаунта. При этом важно, чтобы блогер и ваш профиль были в одной соцсети. В ином случае эффект от сотрудничества снизится, так как люди не любят переходить с одной площадки на другую.

Таргетированная реклама в соцсетях и картах

При запуске рекламы важно учесть несколько вещей. Во-первых, текст должен строиться вокруг потребности клиента. Нет смысла рассказывать в рекламе о себе и своем профессиональном пути, подписчику будет все равно. Лучше предложите потенциальному клиенту освобождение от боли в пояснице или решение других проблем с осанкой.

Также устанавливайте ограничения по географии. Бессмысленно показывать рекламу людям не только из других городов, но даже из соседних районов. При прочих равных посетитель будет выбирать мастера поблизости.

При настройке таргетинга в соцсетях не уводите потенциального клиента на другую площадку. Так же, как и в примере с блогерами: пользователи не любят переходить по ссылкам, результативность работы снизится. 

Помните, что большинству новых подписчиков нужно время, чтобы решиться на поход к незнакомому специалисту. Регулярно ведите профиль и объясняйте выгоды вашего массажа. Показывайте аудитории, что вы профессионал и вам можно доверять. Это поможет превратить подписчиков в клиентов.

Контекстная реклама

Для ее запуска необходимо создать простой одностраничный сайт на конструкторе по типу Tilda. На странице нужно указать, как и в аккаунте в соцсетях, основную информацию о себе и своих преимуществах. Также не забудьте оставить контакты для записи. 

Затем зарегистрируйтесь в Яндекс Директе и пошагово настройте рекламу. Учитывайте вашу целевую аудиторию и географию.

Вывеска

Если вы частный мастер и снимаете помещение, то позаботьтесь и об этом способе продвижения. Вывеска помогает жителям ближайших улиц узнать о вашем существовании. Из-за блокировки интернет-ресурсов актуальность этого инструмента выросла.

Важное замечание

Все инструменты для привлечения посетителей должны учитывать сложившиеся стандарты качества и целевую аудиторию. Так, сторис и короткие видео не будут работать, если сняты в плохом качестве. Кросс-маркетинг также не даст эффекта, если ваш партнер фитнес-клуб, а вы работаете с грудничками.

Как облегчить работу с клиентами при помощи CRM от YCLIENTS

Для того, чтобы привлекать клиентов системно, необходимо регулярно пользоваться большим количеством маркетинговых инструментов. В этом поможет CRM-система от YCLIENTS.

С ее помощью можно создать удобную клиентскую базу, в которую будут сохраняться данные о клиентах, их визитах и предпочтениях. В дальнейшем при помощи этих данных можно будет:

1. Проанализировать, какие услуги популярны, а какие нет.
2. Узнать какие именно клиенты приходят на массаж, правильно ли работает реклама.
3. Настроить автоматический сбор отзывов после визита
4. Установить автоматические напоминания клиентам о визите и предложение о записи на повторный сеанс.

Кроме того, CRM позволяет общаться с клиентами в одном приложении, вне зависимости от того, в какой соцсети они вам пишут. Это удобно и экономит время.

Еще одна полезная особенность — функция онлайн-записи. Ее можно интегрировать в соцсети и карты, что увеличит поток клиентов. А встроенный в CRM календарь поможет организовать сеансы и не забыть об очередном клиенте.

Привлекайте клиентов с CRM от YCLIENTS

Разместите онлайн-запись на 15 партнерских площадках и легко привлекайте клиентов.

Попробовать бесплатно

Итоги

Для того, чтобы начать стабильно привлекать клиентов, необходимо сделать несколько шагов: