Как автоматизировать управление фитнес-клубами с YCLIENTS
Без онлайн-записи:
- Нужно записывать каждого клиента вручную или через мессенджеры
- Из-за большого количества звонков и сообщений возникает путаница в расписании
- Большие очереди возле стойки администратора
- Потеря потенциальный клиентов, потому что не успели ответить на звонок
- Пока другие клиенты пытаются дозвониться до администратора, ему приходится подробно рассказывать каждому гостю, какие тренеры свободны на ближайшее время
- Гость отменяет запись, но ему никто не предлагает перезаписаться на другой день
С онлайн-записью:
- Клиенты сами создают записи в любое время
- Никаких очередей у стойки администратора
- Гость может самостоятельно просмотреть информацию о желаемом тренере и найти удобное время для записи к нему
- Если клиент отменяет запись, то сервис сразу предлагает ему перенести запись на другой день
- Нагрузка на администратора уменьшится в несколько раз и то время, которое он тратил на звонки, можно будет уделить клиентам в зале
Автоматизация уведомлений
Создавайте уникальные шаблоны для клиентов, а программа автоматически будет:
- напоминать о предстоящих тренировках
- сообщать о новых акциях и скидках
- приглашать на занятия, если гость давно не приходил
- поздравлять с праздниками
Уведомления помогут вам сократить количество опозданий, повысить лояльность клиентов и вернуть потерянных гостей.
Вся информация о клиентах в одном месте
Не нужно тратить несколько часов, чтобы отыскать информацию о клиенте. В клиентской базе хранится все данные о гостях, поэтому все, что нужно, можно найти в пару кликов.
В базу автоматически заносятся сведения о госте:
- история последних посещений
- предпочтение к тренеру
- длительность абонемента
- на какие занятия давно не ходил
Клиентская база помогает найти индивидуальный подход к каждому клиенту и предлагать тренировки на основе предпочтений гостя.
Отчеты и аналитика за несколько минут
Анализируйте поведение клиентов и эффективность персонала. Система может предоставить данные о:
- источниках записей
- статистике отмен
- востребованности услуг и сотрудников
- потерянных клиентов
- заполняемости зала
За 15 минут программа подсчитывает выручку, сверит кассы или найдет расхождения. Контролируйте на что тратятся деньги, и сколько составляет чистая прибыль. Финансовый учет предупреждает возможных финансовых проблемах, ведет отчеты любых видов платежей и расходов.
