Как правильно автоматизировать процессы в бизнесе
27 апреля 2024
Программное обеспечение для салона красоты оптимизирует разные категории задач, которые выполняет команда: например, организационные, финансовые, маркетинговые. А главное — скорость не сказывается на качестве: информация структурируется и надежно хранится, в документах и финансах — всегда идеальный порядок. Представьте, что у вас появился ответственный и аккуратный коллега, который взял на себя до 90% рутинных задач. Было бы здорово, не так ли? Давайте разберем, как подключить такой сервис в условиях салона красоты и получать от этого максимум выгоды.
Выбор подходящей программы и поставщика
Вы приняли решение об оптимизации процессов и замене ручных записей и Excel-таблиц на структурированную информационную систему? Запомните момент: это новая отправная точка в развитии вашего бизнеса! Внедрить программное обеспечение можно двумя путями.
- Первый — самостоятельная разработка под запросы именно вашего салона красотыЭто целый IT-проект, который требует профессиональной команды разработчиков, большого бюджета, тестирований и дедлайна, который может двигаться из-за доработок и интеграции новых функций.
- Второй — подключение уже готового IT-решения, настраиваемого под ваш проектНужно будет раздать доступы администраторам и научить их пользоваться платформой. Интерфейс не будет нагроможденным, потому что подключаются только те опции, которые актуальны для вашей бьюти-студии. Это позволит не переплачивать и упростит процесс освоения.
Единый сервис для всех стандартизированных бизнес-задач — YCLIENTS, заслуживший доверие уже 42 000 компаний и 90% крупных салонов красоты в России. Он справляется с привычными задачами, помогает организовать работу мастеров и зарабатывать больше. YCLIENTS адаптируется для любого бизнеса, работающего в сфере услуг, и подходит для разных форматов студии:
— салона бровей и ресниц
— парикмахерской
— тату-студии
— барбершопа
— многопрофильного салона красоты
— студии ногтевого сервиса
— косметологического кабинета
— салона бровей и ресниц
— парикмахерской
— тату-студии
— барбершопа
— многопрофильного салона красоты
— студии ногтевого сервиса
— косметологического кабинета
Настройка и интеграция программы в рабочие процессы салона
Сервис для онлайн-записи и автоматизации задач YCLIENTS устанавливается в четыре шага:
- Изучение ваших потребностейИ аргументы в пользу того, для чего вам нужна та или иная функция
- Перенос данныхО клиентах, ценах, услугах, команде
- Настройка сервисаПод работу вашего салона красоты, чтобы он функционировал и выглядел, как программное обеспечение, созданное специально для вас
- Обучение команды
На последнем пункте остановимся чуть подробнее. В самом начале важно объяснить персоналу, как это нововведение упростит и ускорит работу. Если в команде все же есть кто-то очень консервативный, подчеркните, что YCLIENTS подстрахует каждого в текущих процессах. Сервис значительно сэкономит время, ведь рутина будет автоматизирована. И бонусом можно подключить интеграцию с онлайн-чаевыми.
Период адаптации обычно очень быстрый. Чтобы качественно разобраться, в Академии YCLIENTS есть два курса для разных уровней:
- Администратор (10 дней)
- Управляющий (14 дней)
Для их прохождения нужно в среднем 20−30 минут в день. Кстати, умение работать в YCLIENTS уже стало конкурентным преимуществом при приеме на работу: этот пункт встречается в тексте вакансий на должность администратора. Также под рукой большая база знаний, блог с кейсами и прикладными рекомендациями, вебинары и YouTube-канал.
Однако не нужно осваивать сразу все. Функции добавляются в сервис по мере необходимости. Всего предлагается более 100 интеграций, которые доступны в маркетплейсе. Так что платформа для управления будет расти параллельно с салоном красоты.
Пример 1
У вас есть свой сайт, страницы в социальных сетях или карточки в 2ГИС, Яндекс. Картах, Zoon или на других площадках? Добавление формы для записи увеличит их количество (до 25%) за счет того, что они будут приниматься круглосуточно. Да и решиться на визит под впечатлением от фотографий работ ваших мастеров намного легче.
Пример 2
В студии несколько мастеров? Ведение электронного журнала в фоновом режиме скоординирует их работу, исключит накладки и подскажет, как сильно заняты и востребованы сотрудники.
Пример 3
Вам хотелось бы, чтобы клиенты возвращались к вам снова и снова, рекомендовали вас своим родственникам, коллегам и друзьям? Секрет не только в качественных услугах, но и в атмосфере вашего пространства. Идеально, если у вас будет зафиксирована информация не только об имени, номере телефона, но и, например, об особенностях кожи, любимых брендах косметики и даже о любимом кофе. В YCLIENTS доступна интеграция с самыми популярными CRM-системами: Битрикс24 и amoCRM.
Пример 4
У вас есть склад? А может, собственный магазин с косметическими средствами, который работает в тандеме с бьюти-студией? Чтобы избежать потерь и недостач, внедрите интеграции для складского учета (например, «МойСклад»). Еще одна возможность — добавлять технологические карты, по которым должен происходить расход средств. Это дисциплинирует мастеров и помогает поддерживать необходимые уровни остатков.
