Что нового в YCLIENTS. Дайджест за сентябрь-октябрь
Что нового в YCLIENTS. Дайджест за сентябрь-октябрь
Столько обновлений — и все для вас. Шапка в виджете онлайн-записи, покупка абонементов и сертификатов в YPLACES, модуль для постановки задач и отслеживания клиентов по воронке… Не будем отвлекать вас от чтения дайджеста. Поехали!
Появилась новая интеграция — ставьте задачи команде в YCLIENTS
Администратор не забудет позвонить клиенту, а сотрудник вовремя проверит количество расходных материалов. Некоторые наши клиенты хотели ставить задачи команде в интерфейсе YCLIENTS. Пожалуйста: с помощью модуля YOURTASK вы сможете оставлять персоналу поручения, которые будут отображаться у исполнителей на правой панели журнала записи.
Ставьте задачи, чтобы администраторы и команда ничего не упустили из внимания
Ставьте задачи, чтобы администраторы и команда ничего не упустили из внимания
График работы не прекращает совершенствоваться
Сделали график работы еще удобнее и освежили его дизайн.
- Раньше блок с настройками был вверху. Теперь он не отвлекает вас: мы вынесли его в сайдбар, который открывается по клику на любую ячейку.
- Создавайте индивидуальные шаблоны, сохраняйте, редактируйте и применяйте их в следующих сессиях.
- Хотите удалить рабочие дни у специалиста? Укажите тип дня «Нерабочий».
Оцените эти и другие изменения! Если нужны подсказки, загляните в нашу базу знаний.
В новом виджете появились фильтры для групповых событий
Теперь клиент может выбрать специалиста, услугу или ресурс. В разделе групповых событий может быть много услуг — фильтры облегчают и ускоряют поиск нужной. Например, человек, который занимается йогой, может выбрать соответствующий зал и, исходя из этого, выбрать событие, которое подходит ему по времени. Или клиент быстро найдет тренировки, которые проводит конкретный специалист.
Кастомизируйте виджет — мы добавили возможность оформить шапку
Укажите больше информации о салоне или просто подчеркните индивидуальный стиль компании. Добавьте собственную шапку в виджет:
- В настройках «Онлайн-запись > Формы онлайн-записи > Дизайн» появилась настройка «Изображение в шапке». Нажмите на кнопку «Загрузить изображение».
- После загрузки картинки можно оценить результат по кнопке «Посмотреть форму».
Пример вашей шапки в виджете
Пример вашей шапки в виджете
Предоплаченные записи в виджете теперь можно отменять и переносить
В разделе «Онлайн-запись > Настройки» появились новые поля «Разрешить клиентам переносить предоплаченные записи онлайн» и «Разрешить клиентам отменять предоплаченные записи онлайн».
- Если клиент отменяет запись, администратор должен провести возврат средств вручную.
- Предстоящую запись, которая ожидает оплаты, клиент может отменить самостоятельно, если настройкой филиала это не запрещено.
- Перенести запись, ожидающую оплаты, нельзя при любых настройках.
Календарь в виджете онлайн-записи стал удобнее для ваших клиентов
Вы просили усовершенствовать календарь, чтобы клиенты не путали записи. Свершилось: теперь можно листать даты хоть на сто лет вперед, если расписание на этот период установлено 🙂
Так теперь выглядит календарь
Так теперь выглядит календарь
Обновили YPLACES
- Добавили онлайн-продажу сертификатов и абонементов.
- В разделе «Мои скидки» появился логотип компании на картах лояльности. Логотип берется из главного филиала сети.
- Больше не отображаются истекшие и закончившиеся сертификаты, абонементы и карты лояльности.
- Появилась кнопка «Записаться», которая ведет на экран выбора виджетов, где действует данная форма лояльности.
- В новом разделе «Уведомления» можно смотреть всю историю push-уведомлений от компании. Сообщения будут видны, даже если у приложения отключена доставка уведомлений.
- Появилась автоподстановка кода подтверждения при авторизации.
Добавили интеграции в наш маркетплейс
— Контролируйте телефонные звонки и оценивайте качество работы администратора
Сервис «Алломат» улучшает работу администратора с клиентами и собирает контакты тех, кто звонил в студию, но не записался. «Алломат» основан на искусственном интеллекте. Он распределяет звонки по категориям «Запись», «Консультация», «Отмена», «Перенос», «Спам». Сервис вычисляет основные возражения клиентов, чтобы администратор умел их отрабатывать.
Сервис «Алломат» улучшает работу администратора с клиентами и собирает контакты тех, кто звонил в студию, но не записался. «Алломат» основан на искусственном интеллекте. Он распределяет звонки по категориям «Запись», «Консультация», «Отмена», «Перенос», «Спам». Сервис вычисляет основные возражения клиентов, чтобы администратор умел их отрабатывать.
— Сегментируйте клиентов по воронке продаж и ставьте задачи администраторам вместе с Wahelp
С воронкой повышается эффективность продаж. Разделите сделку на этапы — жизнь клиента до и после визита: знакомьтесь, удерживайте, возвращайте. Ставьте задачи: обработать новую заявку, отправить прайс, продать абонемент, записать на новый визит. Администратор ничего не упустит из внимания!
С воронкой повышается эффективность продаж. Разделите сделку на этапы — жизнь клиента до и после визита: знакомьтесь, удерживайте, возвращайте. Ставьте задачи: обработать новую заявку, отправить прайс, продать абонемент, записать на новый визит. Администратор ничего не упустит из внимания!
Где нас смотреть и читать
- Сходили в гости к реалити-подкасту «Купи розового слона» от создательницы маникюрной империи 4Hands Татьяны Шутовой. Слушайте, чтобы познакомиться с 20+ правилами рынка услуг.
- Заглянули к коллегам из ВТБ и рассказали, как самозанятым привлекать клиентов.
- Для РБК собрали статистику и выяснили, сколько ваши клиенты из Санкт-Петербурга тратят в салонах красоты.
- Проанализировали рынок и рассказали Gazeta.ru, где чаще всего оставляют чаевые.
- Для медиа NEFT выяснили, какие услуги предпочитают мужчины из Ханты-Манскийского автономного округа.
- Побывали на InterCHARM и поделились полезной информацией на бесплатном лектории. Посмотрите, как это было!
Где мы встретимся с вами
7 декабря в Москве пройдет конференция WE ARE STUDIOS для владельцев и управляющих фитнес-студий, СПА-центров и салонов красоты. Поговорим о том, как искать инвестиции, открывать новые точки и справляться с кризисами, а еще обсудим главные фишки и тренды в развитии вашего бизнеса. Мы — генеральные партнеры мероприятия. Приходите, чтобы послушать наш доклад о рабочих инструментах для привлечения клиентов.
14 декабря в Москве увидимся на форуме для предпринимателей индустрии красоты BeautyPROСвет 2023. Приходите, чтобы познакомиться чужим опытом и услышать новаторские идеи. Организаторы придумали креативные форматы: TED TALKS, стендап «Бьюти факап», реалити-разборы кейсов с бизнес-наставниками и не только.
Для наших читателей организаторы приготовили скидку 15% по промокоду YCLIENTS15.
Для наших читателей организаторы приготовили скидку 15% по промокоду YCLIENTS15.
- Настя ВасильеваРедакторНа этом у нас все. Увидимся в предновогоднем выпуске!
Вам понравился дайджест?
Следите за анонсами в наших соцсетях:
