Спа-салон и CRM системы в автоматизации бизнеса

1. Выберите сегмент. Спа в салоне красоты, загородный, городской, восточный, романтический spa, фитнес-спа. Рост посещаемости в последние 2-3 года характерен для эконом-spa, располагающихся в спальных районах городов. Нарисуйте портрет целевой аудитории – например, мужчины и женщины в возрасте 20-60 лет, спортсмены.
2. Сформулируйте концепцию. Заложите успех бренда. Проработайте меню, включите имиджевые, релаксирующие, медицинские услуги. При прогнозе проводите исследование рынка, анализ трендов.
3. Напишите бизнес-план. Описание концепции заведения, исследование рынка, меню, финансовые расчеты, рекламные и маркетинговые стратегии. Знаете, как открыть спа-салон, но бюджет не покрывает расходы, нужны банковские кредиты? Целесообразно подготовить два бизнес-плана. Реалистичный – себе, оптимистичный – для потенциальных инвесторов.
4. Подготовьте документацию. Регистрация юридического лица, получение лицензий, разрешений от СЭС и МЧС на эксплуатацию помещения.
5. Проработайте финансовый план. Если анализировать спа-салон как бизнес, рентабельность выходит на первый план. Рассчитывайте затраты и прогнозируйте прибыль, отталкиваясь от тенденций рынка.
6. При оптимистичном раскладе заявляется доход спа в 1 миллион рублей в месяц, спа-центров – от 1.7 миллиона рублей в месяц. Без учета комиссионных инвесторов, партнеров, владельцев франшизы. Численность персонала зависит от предоставляемых услуг – медицинских, оздоровительных, релаксирующих. Обычно в штате находятся косметолог, физиотерапевт и администратор. Бухгалтерию рентабельнее передать на аутсорсинг.

Учтите, что на пик стабильной прибыли заведение выходит при полной наполняемости, достигаемой через 2-3 года работы. Но реально сократить сроки на год-полтора. Проработайте концепцию на основе анализа рынка, учитывайте интересы целевой аудитории, изучайте конкурентов, работайте над маркетинговой стратегией.

Требуется автоматизация и оптимизация управления: сбора и обновления информации о клиентах, подготовки финансовых отчетов, анализа спроса, исследования тенденций. Управление спа-салоном – принятие серьезных решений. Чем раньше вы узнаете о потерянных клиентах, тем быстрее проработаете стратегию их возвращения и удержания.

Развитие предприятия потребует регулярного обновления меню. Минимум дважды в год добавляются новые процедуры, сопутствующие услуги – массаж, маникюр, педикюр, сауна. Рост прибыли создаст продажа товаров – расчески, шампуни, маски, бальзамы, кондиционеры.

YCLIENTS позволяет вести запись онлайн в спа-салон, автоматизирует сбор клиентской базы, подготовки финансовой отчетности и проведения программы лояльности. Огромный объем собираемой информации удобно структурирован в интуитивно понятном интерфейсе. Модули системы решают десятки задач – оцените функционал бесплатно в рамках тестового периода.