Что такое YPLACES?
27 апреля 2024
Сервис YCLIENTS легко создает продуктивные тандемы со 100+ различными интеграциями, разработанными для самых разных бизнес-задач: от ведения клиентской базы и электронного журнала до финансового и складского учета. Их можно подключать по мере необходимости, платформа адаптивна, поэтому ее легко осваивать.
YCLIENTS вырос из простой истины: предприниматели должны заниматься тем, что им действительно нравится, и тем, что приносит реальный результат.
Вдохновляющая статистика:
4,1 — индекс удобства сервиса
5,0 — оценка приложения в App Store
63 балла — индекс лояльности пользователей (NPS)
за 14 лет на рынке — более 42 000 клиентов
Вдохновляющая статистика:
4,1 — индекс удобства сервиса
5,0 — оценка приложения в App Store
63 балла — индекс лояльности пользователей (NPS)
за 14 лет на рынке — более 42 000 клиентов
Например, если вы внедряете опцию онлайн-записи, форма будет отображаться в ккарточках вашей компании на 2ГИС, Яндекс. Картах или Zoon (всего доступно 15 партнерских площадок). Такой подход увеличивает количество записей как минимум на четверть.
А еще у сервиса есть собственное приложение YPLACES, которое помогает пользователям быстрее записываться к вашим специалистам, а вам — экономить временные и финансовые ресурсы, повышать лояльность клиентов. Как это работает? Объясним на примерах. А еще расскажем, почему стоит продвигать YPLACES среди своих гостей и как это сделать.
А еще у сервиса есть собственное приложение YPLACES, которое помогает пользователям быстрее записываться к вашим специалистам, а вам — экономить временные и финансовые ресурсы, повышать лояльность клиентов. Как это работает? Объясним на примерах. А еще расскажем, почему стоит продвигать YPLACES среди своих гостей и как это сделать.
Что такое YPLACES
YPLACES — это бесплатное приложение для онлайн-записи в салоны красоты, стоматологии, фитнес-студии, массажные салоны — ко всем специалистам, которые работают в сфере услуг. Мы уже упоминали партнерские площадки. Главное отличие YPLACES в том, что в нем видны только те заведения, которые работают с сервисом YCLIENTS и которые гость уже посещал.
Клиент как бы собирает индивидуальный путеводитель: если он хоть раз стригся в вашем салоне, занимался в вашем йога-центре или лечил зубы в клинике, компания появится в его аккаунте YPLACES. После этого ему не нужно будет искать виджет онлайн-записи в социальных сетях, на сайте или картах. Все доступно в едином интерфейсе: прямо в приложении можно записаться на услугу, перенести визит, проверить, сколько посещений по абонементу осталось, оставить обратную связь.
- Исследования YCLIENTS показывают: если клиент скачал приложение, в 80% случаев он пользуется им, чтобы записаться. Проверено: конверсия тоже выше, чем в других источниках — до конца записи успешно доходят 48% клиентов против обычных 17−30%. А благодаря встроенным push-уведомлениям количество случаев, когда человек забывает о визите и не приходит, сокращается примерно в два раза. Следовательно, уменьшается количество накладок, простоев, снижается уровень стресса.
- Приложение YPLACES скачали уже более 600 000 раз. С запуска приложения в июне 2023 года через него сделали более 700 000+ записей. Пользователи ставят приложению высокую оценку: средний рейтинг — 5.0.
Преимущества YPLACES для бизнеса
Приведем 5 преимуществ применения YPLACES в любом бизнесе, работающем в сфере предоставления услуг:
- Приложение существенно снижает нагрузку на администраторов, берет на себя рутинные задачи по систематизации информации. При этом клиенты сами записываются, переносят посещения, уточняют время и адрес, покупают сертификаты, продлевают абонементы и многое другое. У администраторов появляется больше времени, которое они могут посвятить уже пришедшим гостям.
- Улучшается клиентский сервис. Посетители быстро решают большинство вопросов без ожидания ответа администратора по телефону или в мессенджере. Процессы коммуникации упрощаются, что приносит больше положительных впечатлений. Так растет рейтинг салона, а следом за ним — прибыль.
- Внутри приложения YPLACES нет рекламы новых компаний. Пользователи видят только те места, в которых уже бывали. Это помогает возвращать и удерживать клиентов.
- Владельцы бизнеса экономят на сообщениях. Массовые рассылки, напоминания о визитах и push-уведомления в YPLACES сохраняют компаниям от 3 500 рублей в месяц.
Меньше опозданий, накладок в расписании и простоев — идеально для бизнеса!
Что клиенты могут делать в YPLACES
Сейчас в приложении доступны следующие опции:
Также YPLACES экономит время. Запись через приложение занимает меньше минуты, а через администратора — в среднем около 5 минут. Еще одно важное преимущество: в приложении сохраняются данные о визитах. Клиент легко проверит имя понравившегося мастера и вновь запишется именно к нему. Благодаря этому между клиентами и мастерами выстраиваются более доверительные отношения, а вы получаете лояльных посетителей.
- запись на услуги
- перенос времени и отмена визита
- добавление в календарь запланированных посещений
- покупка абонементов и сертификатов
- просмотр истории визитов
- получение уведомлений
Также YPLACES экономит время. Запись через приложение занимает меньше минуты, а через администратора — в среднем около 5 минут. Еще одно важное преимущество: в приложении сохраняются данные о визитах. Клиент легко проверит имя понравившегося мастера и вновь запишется именно к нему. Благодаря этому между клиентами и мастерами выстраиваются более доверительные отношения, а вы получаете лояльных посетителей.
Как рассказать клиентам о YPLACES
Вот несколько простых сценариев:
Разместите плакаты с QR-кодом для скачивания на стойке администратора или в рекламных материалах.
Прикрепите ссылку на приложение к постам в соцсетях и в форму онлайн-записи.
Разместите промоблок с YPLACES в виджете онлайн-записи.
