Что нужно для мастера маникюра: стартовый набор и организация работы
Чтобы открыть свой маникюрный кабинет, недостаточно арендовать помещение, купить лампу и набор гель-лаков. В статье расскажем, что нужно знать начинающему специалисту и какой набор инструментов понадобится на старте.
Что нужно знать и уметь мастеру маникюра
В профессию приходят за возможностью творить, гибко управлять своим графиком и хорошо зарабатывать. Некоторых привлекает короткое обучение: всего несколько недель и можно начинать работать. На самом деле, чтобы добиться успеха в этой сфере, мастер должен обладать следующими навыками:
- Предметные знания
Мастер маникюра должен профессионально разбираться в строении ногтей и в разных типах кожи. Необходимы аккуратность и художественный вкус.
- Коммуникабельность и эмпатичность
Работа с людьми — одна из самых сложных, потому что к каждому нужно найти подход. Например, клиент может прийти с плохим настроением после рабочего дня. В такой ситуации мастеру нужно сохранить спокойствие, выслушать все пожелания и аккуратно сгладить острые моменты, чтобы в итоге посетитель остался доволен и захотел вернуться снова.
- Умение продвигать свои услуги через соцсети
Рекомендуем завести странички в популярных соцсетях, которые помогут посетителям познакомиться с мастером. Так клиенты смогут увидеть примеры работ и оценить обстановку в салоне. Идеи для контента можно брать из повседневной работы. Например, сфотографировать результат, снять видео с мастер-класса или обучения. Не менее важно уметь продвигать свои услуги при помощи таргетированной рекламы.
- Организованность
Когда клиентов становится много, нужно правильно организовать график. Мастер должен планировать записи с небольшим запасом времени, чтобы учесть возможные задержки или дополнительные просьбы клиентов.
Удобнее всего фиксировать все записи в CRM-системе, например, в сервисе YCLIENTS. Он позволяет легко вносить изменения и отслеживать занятость. Благодаря такому подходу вы избежите путаницы и будете держать все под контролем.
- Обучаемость
Бьюти-индустрия быстро развивается — появляются новые техники, инструменты и материалы. Поэтому мастеру важно постоянно изучать новое и следить за трендами, чтобы быть востребованным.
Что нужно купить мастеру маникюра
Начнем со стартового набора для начинающего мастера маникюра, который можно использовать как чек-лист при обустройстве нового рабочего места.
Инструменты для маникюра:
- пушер или апельсиновая палочка, с помощью которой убирают кутикулу;
- ножнички, которыми мастер задает первичную форму ногтя и срезает лишнюю кутикулу;
- фрезы: алмазные для обработки кутикулы и твердосплавные или керамические для снятия покрытия;
- пилки разной степени жесткости. Мягкие подходят для работы с натуральными ногтями, жесткие используют для нарощенных. Чем меньше цифры на пилке, тем она грубее.
Расходные материалы и вещи для маникюра:
- одноразовые перчатки. Они предотвращают контакт с химическими составами, снижая вероятность развития аллергии;
- безворсовые салфетки, с помощью которых обезжиривают ногти перед нанесением гель-лака. Иногда мастера пользуются ватными дисками. Но те могут оставлять ворсины, что повлияет на чистоту покрытия;
- обезжириватель;
- базовое покрытие, которое наносят на ногтевую пластину, чтобы обеспечить качественное сцепление с гель-лаком;
- цветной гель-лак. Опытные специалисты рекомендуют начинать с нескольких оттенков красного, черного и телесного, потому что это наиболее востребованные цвета;
- финальное покрытие — закрепитель, который наносится поверх гель-лака и защищает его от механических повреждений;
- крафт-пакеты для стерилизации инструментов.
Оборудование для маникюра:
- бокс или ультразвуковая мойка для предстерилизационной обработки инструментов;
- сухожаровой шкаф для последующей стерилизации инструментов;
- ультрафиолетовая лампа для сушки нанесенного покрытия. Рекомендуется выбрать лампу мощностью не менее 48 Вт;
- подставка для рук клиента;
- аппарат для маникюра;
- вытяжка или настольный пылесос. Они защитят мастера от вдыхания пыли, которая образуется во время работы. Рекомендованная мощность — не менее 60 Вт.
Средства для дезинфекции:
- дезинфицирующий раствор для обработки инструментов и поверхностей;
- антисептик для обработки рук и клиента, и мастера.
Мебель:
- кресло для клиента;
- стул для самого мастера;
- маникюрный стол;
- лампа для освещения рабочей зоны;
- стеллаж или комод для хранения инструментов, расходников;
- столик для стерилизационного оборудования.
Клиентам приходится сидеть долго, поэтому кресло для них должно быть эргономичным. Мастер маникюра проводит сидя еще больше времени — его стул должен быть анатомической формы с поддержкой спины. Также необходим стол высотой не более 75 см, чтобы руки не находились на весу и не так сильно уставали.
Советы для начинающего мастера маникюра
Ниже расскажем, как специалисту облегчить работу на старте:
- Расскажите о себе как можно большему количеству человек. В начале работы не всегда есть бюджет на рекламу. Но без вложений база клиентов будет расти медленнее, что напрямую скажется на заработке. Вот почему рекомендуем выделять деньги на продвижение услуг.
Чтобы запустить рекламу, можно внедрить СRM YCLIENTS, у которой есть интеграция с разными сервисами. Один из них — VK Реклама. Этот инструмент поможет запускать продвижение во ВКонтакте и приводить к вам новых клиентов.
- Сделайте так, чтобы клиентам было удобно записаться к вам. Для этого можно подключить кнопку YCLIENTS к сообществу во ВКонтакте.
Кроме социальных сетей, онлайн-запись YCLIENTS можно добавить на карте Яндекса и Google, в справочник 2ГИС, в приложение Т-банка, на Яндекс Услугах. Чем больше возможностей для записи вы предоставите, тем больше клиентов к вам придет.
- Напоминайте клиентам о визите заранее. Забывшие о записи клиенты — вечная проблема любого мастера. Чтобы сократить количество таких случаев, рекомендуем отправлять клиентам напоминания за день до их записи. Для этого в YCLIENTS можно настроить автоматическую отправку SMS с информацией о предстоящем визите.
- Возвращайте потерянных клиентов. Некоторые посетители перестают ходить после нескольких процедур. YCLIENTS позволяет легко находить их в клиентской базе для дальнейшей реактивации. СRM-система предоставляет отчеты о возвращаемости клиентов, эффективности скидок, самых востребованных услугах и сотрудниках. С такой информацией будет проще анализировать поведение клиентов и принимать решения для развития бизнеса.
- Запрашивайте отзывы у клиентов. Как бы сильно ни старался мастер, недовольные посетители все равно будут. Не проблема, если это единичные случаи из-за субъективного отношения клиентов. Хуже, если они начинают подмечать что-то объективное, что сам мастер может не заметить. Чтобы не сталкиваться с подобными ситуациями, нужно собирать обратную связь.
В CRM-системе для этой цели можно использовать те же автоматические сообщения. YCLIENTS автоматически свяжется с клиентом после визита и соберет полученную информацию в одном месте.
Хороший мастер — разносторонний профессионал, который умеет организовать себя, работу и пространство, общаться с разными клиентами, презентовать результаты и продвигать их, чтобы привлекать новых клиентов. Кроме дизайна ногтей, он каждый день придумывает, как сделать маленький бизнес прибыльным, а клиентов — счастливыми.
