Что нового в YCLIENTS. Дайджест за июнь-июль
Лето, жара и сезон отпусков — это хорошо, но еще лучше — свежие обновления YCLIENTS!
Новая интеграция с VK
Чат VK — это интеграция для общения с клиентами, которые подписаны на ваше сообщество ВКонтакте прямо из интерфейса YCLIENTS.
Большинство клиентов предпочитают общаться с бизнесами через текстовые сообщения. Общайтесь с клиентами от лица бизнес сообщества ВКонтакте и повышайте уровень сервиса. Отметим, что подключение для всех компаний — бесплатно.
После подключения интеграции, если клиент напишет сообщение в вашем сообществе ВКонтакте, то его сообщение мгновенно отобразится в чате VK в интерфейсе YCLIENTS. Также, если в VK уже была переписка с клиентом ранее, то из YCLIENTS ему можно отправлять сообщения. Подробно описываем, как подключить интеграцию в гайде.
Личная статистика администратора в мобильном приложении YCLIENTS
В YCLIENTS появилась возможность просматривать аналитику с ключевыми показателями эффективности администратора.
- Статистика доступна только для сотрудников с ролью «Администратор».
- Каждый администратор в мобильном приложении может просмотреть только свою личную статистику.
- Если у администратора нет права доступа к блоку «Аналитика», то ему будет доступен только отчет «Моя аналитика», другие отчеты в этом случае недоступны.
Подробнее изучить новый отчет можно в гайде.
Небольшие улучшения интерфейса
Теперь для виджета записи клиента появилась возможность добавить дополнительные поля: текст, дата, число, настраиваемый выпадающий список. Так вы сможете собирать больше данных о ваших клиентах.
Внедрили окно выставления стоимости за услуги по каждому конкретному сотруднику. Теперь настраивать вашу ценовую политику стало еще проще.
Добавили несколько новых интеграций:
- Подключили интеграцию с чат-ботом Charmbot.
- Настройте собственного AI-помошника при помощи RECPLACE.
О чем писали в блоге:
- Вместе с сервисом DashaMail подготовили рекомендации, как сделать ваш e-mail маркетинг более эффективным.
- Также рассказали, как YCLIENTS может помочь улучшить работу ваших администраторов.
- Подробно писали о том, как обезопасить личные данные ваших клиентов.
- Подготовили советы, как при помощи правильных скриптов улучшить ваши продажи.
И многое другое! Все актуальные материалы доступны в нашем блоге, как и всегда.
На этом у нас все. Скоро увидимся!
