Что нового в YCLIENTS. Дайджест за июнь-июль

Лето, жара и сезон отпусков — это хорошо, но еще лучше — свежие обновления YCLIENTS!

Новая интеграция с VK

Чат VK — это интеграция для общения с клиентами, которые подписаны на ваше сообщество ВКонтакте прямо из интерфейса YCLIENTS. 

Большинство клиентов предпочитают общаться с бизнесами через текстовые сообщения. Общайтесь с клиентами от лица бизнес сообщества ВКонтакте и повышайте уровень сервиса. Отметим, что подключение для всех компаний — бесплатно.

После подключения интеграции, если клиент напишет сообщение в вашем сообществе ВКонтакте, то его сообщение мгновенно отобразится в чате VK в интерфейсе YCLIENTS. Также, если в VK уже была переписка с клиентом ранее, то из YCLIENTS ему можно отправлять сообщения. Подробно описываем, как подключить интеграцию в гайде.

Личная статистика администратора в мобильном приложении YCLIENTS

В YCLIENTS появилась возможность просматривать аналитику с ключевыми показателями эффективности администратора.

• Статистика доступна только для сотрудников с ролью «Администратор». 
• Каждый администратор в мобильном приложении может просмотреть только свою личную статистику. 
• Если у администратора нет права доступа к блоку «Аналитика», то ему будет доступен только отчет «Моя аналитика», другие отчеты в этом случае недоступны. 

Подробнее изучить новый отчет можно в гайде.

Небольшие улучшения интерфейса

Теперь для виджета записи клиента появилась возможность добавить дополнительные поля: текст, дата, число, настраиваемый выпадающий список. Так вы сможете собирать больше данных о ваших клиентах.

Внедрили окно выставления стоимости за услуги по каждому конкретному сотруднику. Теперь настраивать вашу ценовую политику стало еще проще.

Добавили несколько новых интеграций:

• Подключили интеграцию с чат-ботом Charmbot.
• Настройте собственного AI-помошника при помощи RECPLACE.

О чем писали в блоге:

• Вместе с сервисом DashaMail подготовили рекомендации, как сделать ваш e-mail маркетинг более эффективным.
• Также рассказали, как YCLIENTS может помочь улучшить работу ваших администраторов.
• Подробно писали о том, как обезопасить личные данные ваших клиентов.
• Подготовили советы, как при помощи правильных скриптов улучшить ваши продажи.

И многое другое! Все актуальные материалы доступны в нашем блоге, как и всегда.

На этом у нас все. Скоро увидимся!