10 инструментов для работы с мотивацией команды

Бизнес

21 сентября 2023

Команда, которая работает через силу и приходит в студию только ради зарплаты, приносит бизнесу больше проблем, чем прибыли. Замечаете, что вашим сотрудникам не хватает мотивации? Пора исправлять ситуацию.

Что даст вашу бизнесу система мотивации сотрудников

Клиенты будут получать более высокий уровень сервиса — значит, станут лояльнее.

Сотрудники не уйдут к конкурентам только ради зарплаты, которая на пару тысяч выше той, что вы им предлагаете.

Команда будет работать слаженнее, а отношения между сотрудниками улучшатся.

Вот минимум три причины, почему стоит задуматься про мотивацию сотрудников

Основательница студии татуировки и перманентного макияжа Tattoo-Style Ирен Лосева знает, как создать коллектив, в котором один за всех и все за одного.

Основательница студии татуировки и перманентного макияжа Tattoo-Style, бизнес-тренер, наставник

Ирен Лосева

1. Определите цели сотрудника

Специалист должен знать, чего от него ожидают и почему это важно для компании. Сотрудники, которые понимают, как их личные цели пересекаются с общими, работают слаженно и эффективно.

2. Формируйте командный дух

Рассказывайте, как цели одного сотрудника влияют на всю команду. Например, чем лучше администратор обслужит клиента, тем с большей вероятностью гость вернется снова. А это обеспечит заполненность студии и не оставит специалистов без работы.

3. Убедитесь, что каждый сотрудник чувствует поддержку и признание

Поговорите с командой один на один. Узнайте, ощущают ли специалисты себя ценными и важными для руководителя и для коллег. Чтобы подчеркнуть значимость сотрудников для клиентов, подключите онлайн-чаевые в YCLIENTS. Для вас это бесплатно, а специалисты будут счастливы. Комиссию за перевод, как правило, оплачивает отправитель. Реже — получатель.

Подключить чаевые

Как работает сервис чаевых от YCLIENTS

Вы отправляете сотруднику ссылку для подключения сервиса. Сотрудник вводит данные своей банковской карты. Чаевые зачисляются на нее сразу же.

После услуги клиент сканирует QR-код или переходит по ссылке в смс.

Клиент выбирает из списка нужного специалиста, вводит сумму чаевых и оплачивает картой. Готово!

4. Делитесь обратной связью

Оценивайте качество работы сотрудников. Отмечайте успехи и рассказывайте, как исправить трудности. Подсказывайте точки роста и векторы развития. Помните: хвалить можно прилюдно, а говорить об улучшениях — только с глазу на глаз.

5. Начисляйте премии и дарите бонусы

Придумайте, за что можно отдельно поблагодарить команду. За выполнение плана или за большой процент вернувшихся гостей, например. В YCLIENTS удобно настроить условия для автоматического расчета премий.

Создайте призовой фонд. В моих студиях команда радуется сертификатам в спа или на полет в аэротрубе.

Постройте команду мечты с YCLIENTS

Попробовать бесплатно

Организуйте работу команды в едином пространстве и легко отслеживайте эффективность сотрудников. Мотивируйте команду с сервисом чаевых и упростите расчеты зарплат.

6. Предоставляйте возможности для повышения квалификации

Это станет дополнительной мотивацией для специалистов и поможет им чувствовать себя увереннее. А вам принесет больше клиентов: опытные сотрудники всегда пользуются спросом.

7. Давайте возможность расти внутри компании

Каждый сотрудник должен знать, что может развиваться внутри компании. Например, пройти путь от администратора для управляющего. Иначе инициативные кадры будут уходить в другие компании, где не будут стопорить их рост.

8. Отправляйте команду на конкурсы и конференции

Внешние мотиваторы отлично работают. Пускай лучшие сотрудники чувствуют триумф от своих достижений и делятся опытом на профильных мероприятиях.

9. Находите общий язык с негласными лидерами

Если в команде есть специалисты, которые пользуются авторитетом у других, наладьте с ними контакт и делитесь с командой идеями через лидеров. Остальные вдохновятся и подтянутся!

10. Формируйте позитивный настрой в коллективе

Поддерживайте здоровую конкуренцию и взаимопомощь. Пресекайте сплетни и токсичные разговоры. Не разрешайте одним сотрудниками «дружить» против других. Люди, которые работают в позитивной атмосфере, более успешны и мотивированы к достижению результатов.

И, конечно, не забывайте заботиться о комфорте команды. Он должен быть во всем: в личном общении руководителя и специалистов, в удобном расписании, в оборудованной обеденной зоне и в выборе технологичных инструментов для организации работы сотрудников. В мобильном приложении YCLIENTS специалист в любой момент может узнать свою занятость и зарплату. PUSH-уведомления мгновенно оповещают сотрудников о новых записях и изменениях в расписании. Как итог — команда работает как единый слаженный механизм.

Резюме: вкладывайте в команду столько же, сколько вкладываете в клиентов

Вспомните, как вы привлекаете клиентов, как прогреваете их, когда выстраиваете воронки. Наверняка вы дарите гостям подарки и комплиментарные услуги, мотивируете их стать лояльнее к компании. Точно так же стоит относиться и к вашим сотрудникам.

Тренинги, мастер-классы, коллективный просмотр обучающих видео в салоне с капучино и макарунами — все это покажет, насколько вам важно развитие команды. Сотрудники это оценят и отплатят повышенной вовлеченностью в работу.

Попробовать YCLIENTS