Дайджест за ИЮНЬ 23

Сервис

22 июня 2023

Редизайн брендированных приложений

Обновления в журнале

Онлайн-запись по абонементу

В этом дайджесте:

ФИО в виджете и приложении

YPLACES 2.0

Улучшили уведомления

Новая страница с информацией сотрудников

Чат-бот Say Say

Мероприятия

Что нового в YCLIENTS. Дайджест за июнь

У кого-то лето, море и отпуск. А у нас — совершенствование YCLIENTS. Но мы ни о чем не жалеем! В июне подготовили целых 14 обновлений. Среди них — фильтр в журнале по статусу визитов, новые брендированные приложения и онлайн-запись только по абонементу.

В этом дайджесте:

Мобильное меню

Редизайн брендированных приложений

Обновления в журнале

Онлайн-запись по абонементу

ФИО в виджете и приложении

YPLACES 2.0

Улучшили уведомления

Новая страница с информацией сотрудников

Чат-бот Say Say

Мероприятия

Журнал записи загружается мгновенно, уведомляет о сообщениях и фильтрует записи по визиту

Не тратьте ни секунды на загрузку расписания

Добавили кеширование и предзагрузку в журнал записи. Теперь вам достаточно один раз прогрузить расписание на день для всех должностей — в следующий раз оно тут же отобразится. Даже если у вас плохой интернет.

Журнал научился показывать визиты с определенным статусом

Новый фильтр поможет отслеживать определенные типы записей: «ожидание клиента», «посетитель пришел», «посетитель не пришел» и «подтвержденный визит». Это ускорит работу администраторов: они будут быстрее находить нужные записи для дальнейшей работы с ними.

Новые push-уведомления не дадут пропустить сообщения от клиентов

Мы получили обратную связь, что просто красного значка возле иконки с чатом недостаточно, чтобы быстро заметить новое сообщение от посетителей. Поэтому мы доработали чат и добавили всплывающие окна. Теперь вы точно сможете мгновенно отвечать клиентам. Оповещения видны только сотрудникам с доступом к чату.

Как подключить чат?

Выбирайте, менять ли продолжительность визита при изменении набора услуг

При выборе этой настройки запись не будет автоматически увеличиваться по времени, если вы добавите или поменяете услуги. Это полезно, когда время записи уже зафиксировано и не должно влиять на нерабочее время сотрудников или другие записи.

Брендированные приложения с дизайном нового виджета

Теперь приложение для вашей компании можно создать в новом современном дизайне. В приложении клиенты быстро запишутся на ваши услуги, увидят баланс сертификатов и баллы лояльности, будут просматривать историю визитов и переносить записи. Вы сможете бесплатно отправлять push-уведомления всем, кто скачал приложение. Возвращаемость и лояльность клиентов точно станут выше.

Подробнее о приложении

Онлайн-запись только по абонементу

Такая возможность часто нужна в сфере спорта, чтобы часть занятий была доступна только для действующих клиентов фитнес-клуба. Но обновление будет полезным для любой компании, которая работает по системе абонементов. Ограничение к записи пока доступно для филиалов без предоплаты. В будущем будет работать для всех.

Ограничить онлайн-запись для тех, у кого нет абонемента, можно в настройках услуги.

Так при онлайн-записи будут отображаться услуги с записью только по абонементу

Поля с фамилией, именем и отчеством в новом виджете и в мобильном приложении YCLIENTS

Для более точного поиска по клиентской базе часто нужно полное ФИО. Теперь клиенты могут сразу вносить полные данные при онлайн-записи. А администраторы — добавить отчество и фамилию через мобильное приложение. Это поможет вам быстрее составлять договоры с клиентами и не путать людей с одинаковыми именами при записи.

ФИО теперь отображаются и в мобильном приложении

YPLACES. Версия 2.0 с подтверждением визита и офлайн-записями

YCLIENTS — бесплатное приложение с онлайн-записью и push-уведомлениями. Оно защищает вашу клиентскую базу: в приложении посетители видят только те студии, которые посещали раньше.

В новой версии приложения появилась возможность отправлять push-сообщения для подтверждения записи. При нажатии на него клиенты смогут сразу попасть в приложение и подтвердить или перенести визит.

Также теперь пользователи YPLACES могут дать согласие на обработку данных и увидеть все записи, созданные через администратора. Раньше отображались только онлайн-записи.

Подробнее о YPLACES

YPLACES уже ждет ваших посетителей в App Store и Google Play

Обновления в уведомлениях, после которых клиенты будут записываться еще чаще

Обновили шаблон для поздравления с Днем рождения. Теперь вы можете добавить к нему имя и ссылку на онлайн-запись. Чтобы клиент мог заранее использовать скидку-подарок, вы можете настроить отправку таких оповещений за две недели до праздника и в любое время суток.

Новая email-рассылка о создании записи. Новый дизайн сделает ваши уведомления более стильными и интересными для клиентов.

Теперь email-рассылка выглядит так

Новый дизайн страницы «Информация о сотруднике»

Обновили раздел с редактированием данных о сотруднике. Теперь он тоже в нашем новом дизайне и более удобный в работе.

Интеграция с новым чат-ботом Say Say

— Автоматизирует все уведомления YCLIENTS через WhatsApp
— Увеличит рейтинг на Яндекс Картах, 2ГИС и других сайтах с помощью геймификации опроса клиентов
— Составит индивидуальный рейтинг сотрудников после опросов
— Перехватит негативные отзывы и пришлет их в личный кабинет или в Телеграм
— Покажет в карточке клиента его оценки, чтобы видеть степень лояльности клиента

Подключить

Где вы могли нас видеть (и слышать!)

14 июня на канале про бьюти «Запишите на завтра» вышел суперполезный подкаст «Секреты удержания клиентов: как YCLIENTS помогает сохранять лояльность и увеличить возвращаемость».

Слушать подкаст

20 июня совместно с партнером Flowsell провели бесплатный вебинар «От привлечения к удержанию». Анастасия Бойкова, эксперт по автоматизации YCLIENTS, рассказала, какие инструменты работы с лояльностью актуальны в 2023 году.

Смотреть вебинар

5−6 июня были на выставке «Сделано в России. Beauty», приняли участие в деловой программе со спикером Анастасией Бойковой. Рассказали, как увеличить лояльность клиентов.