Дайджест за АПРЕЛЬ 23

Теперь всем бизнес-пользователям YCLIENTS доступно приложение с онлайн-записью и бесплатными уведомлениями. Ваши клиенты смогут самостоятельно бронировать услуги, проверять баллы или баланс сертификатов и абонементов — не тратя время на поиски сайта и онлайн-записи.

Приложение поможет предоставить лучший сервис и при этом удержать аудиторию. В YPLACES отображаются только те компании, в которые была сделана хотя бы одна онлайн-запись через YCLIENTS. Ваши клиенты не увидят рекомендации новых салонов и фитнес-студий и не уйдут к конкурентам, как это часто бывает при записи через карты. Зачем искать другую компанию, когда повторить визит к вам можно одной кнопкой? Это мотивирует записываться чаще и всегда выбирать вас.

Бесплатные push-уведомления для клиентов помогут сократить расходы на смс-рассылки и чат-бота более чем на 3 500 ₽ в месяц*. Отправляйте гостям оповещения с напоминанием о записи, приглашением на повторный визит, запросом отзыва и новыми акциями.

Аудитория соцсети ВКонтакте — 100 млн человек в сутки. Там точно есть ваши клиенты! Вы можете использовать уведомления приложения, чтобы общаться с аудиторией. Мы обо всем позаботились. Уведомления будут отправляться автоматически, если в журнале записи указан телефон клиента, к которому привязан аккаунт ВКонтакте. Подтверждайте записи, напоминайте о визите и предупреждайте об изменениях в расписании — клиенты точно заметят ваши сообщения.

Подключить уведомления ВКонтакте

Пользователи ботов Wahelp и Notification Service теперь могут общаться с клиентами внутри интерфейса YCLIENTS. Чаты доступны в журнале записи и в окне с деталями визита. Больше не нужно заходить в мессенджеры, чтобы проверить новые сообщения и ответить на них. В будущем такие же чаты появятся и для интеграций с другими чат-ботами.

Часто для эффективной работы с гостями недостаточно заполнить только имя. Для заключения договора или точного поиска по клиентской базе нужно полное ФИО.

Теперь в YCLIENTS появилась возможность указывать фамилию и отчество клиента отдельно. Не нужно создавать дополнительные поля. При отправке уведомлений вы автоматически будете обращаться к клиенту по имени, а не по ФИО.

Включайте и отключайте отображение полей в настройках журнала записи. Указывайте в правах доступа, кто из сотрудников будет видеть фамилию и отчество. Обновление пока доступно только в веб-версии, но совсем скоро появится и в приложении.

Тарифы YCLIENTS стали более гибкими и легко приспосабливаются под рост вашей команды. В любой момент вы можете добавить в лицензию нового сотрудника и выбрать любое количество специалистов — от 3 до 15 специалистов. Докупка доступна для тарифов от 2 до 15 сотрудников.

Спортивные студии, школы и другие типы компаний могут выдавать сотрудникам нужные права доступов за пару кликов. Для этого достаточно присвоить персоналу роли из списка: специалист, администратор, владелец, менеджер или бухгалтер. Определить роль можно и в веб-версии, и в мобильном приложении.

Настройки доступа помогут защитить важную для бизнеса информацию — например, контакты клиентов или расписание других сотрудников. Для сферы «медицина» эта возможность появится позже.